早安,麥當勞毀了我美好的一天🥲

就在今天早上 難得早起 想說來吃個早餐開啟我美好的一天 原本陷入選擇性障礙 從七點半餓到八點 才決定 今天就吃麥當勞對豬肉鬆餅套餐! 前陣子剛好跟朋友聊到麥當勞的鬆餅 就一直很想吃 當然最期待的就是那靈魂奶油和楓糖漿 解決了選擇性障礙之後 滿心愉悅的等待我的早餐到來 覺得這美好的一天終於開始了!🎉 然後還沒下樓拿早餐前就給了完美送達的評分 結果打開家門口 ???我的早餐呢? 往前走了幾步 才在鄰居家門口發現我的早餐🥲 好的沒事 至少我還能吃到我完美早餐 開開心心愉悅的上樓~但心裡總有些不安 因為叫過幾次某平台外送 不是少餐點就是根本沒送到我家(我都使用無接觸取餐) 雖然少餐點或沒收到會補償金額 但重點是當下就是餓啊⋯ 好 告訴自己別想太多!今天會很完美的(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎) 到了房間~打開我的早餐 嗯!很棒我的餐點都有到齊 正準備享用我美好的早餐時 拿出鬆餅 拿出楓糖漿 沒了????我的奶油呢???? 翻來翻去找了很久還打開鬆餅盒 確認了 我沒有奶油⋯我沒有⋯奶⋯油⋯⋯⋯⋯ 確認了 我美好的一天就在這瞬間 沒了⋯⋯⋯ 🥲選完早餐那刻起我以為我美好的一天開始了 在這時候我深深體會到 完了 沒了⋯ 心心念念就想吃那個奶油 在選擇的時候還上網爬文 才知道還有分兩種奶油 心裡想著 嗯!希望送來是好吃的那一款 沒想到 再也見不到⋯⋯⋯ 附上殘念圖 沒有奶油的鬆餅⋯ 失去靈魂的鬆餅⋯
megapx
留言
看到麥當勞鬆餅真的有一肚子委屈加火氣! 大概一年前我媽幫我買麥當勞的鬆餅,結果回到家發現奶油壞掉了,我媽就又趕快回麥當勞去換新的奶油。離譜的來了!店員竟然第一句話質疑我媽是拿家裡放很久的來換?員工訓練這麼差的嗎?正常流程應該是先道歉,然後賠一個新奶油給顧客,然後確認現場所有櫃檯的奶油是不是也有壞掉!顧客會拿到壞掉的奶油代表他們都沒有檢查櫃檯的奶油是不是好的,他們應該要有這個定期檢查醬料的SOP。再來,員工訓練真的非常糟糕!不管是任何服務業,都不該第一時間就把問題指向顧客。即使曾經發生過顧客把家裡放壞掉的奶油拿回去換的個案,也不代表面對所有的換奶油顧客都可以直接質疑是否為同樣手法的客人!我不相信麥當勞的員工訓練會這樣教店員,比較像是店員個人行為,但不代表麥當勞沒有責任,因為麥當勞就是沒有做好員工訓練,這麼要求服務的麥當勞出現這樣的狀況,我真的很失望!我會委屈是因為是媽媽幫我買,所以媽媽要這樣被別人誤會,覺得很難過,如果當下是我的話,至少我會知道怎麼處理,也不會讓媽媽被這樣對待!