一般情況下，我印象Agoda的 圖❶房型說明金額 與 圖➋成功預訂金額， 兩個價格正常要一致不是嗎？

❗️想請教，預定成功後會不會發生，因Agoda或住宿方供需情況、優惠促銷或其他因素，「價格或取消條件」突然有所變動？ ⭐️Ps 上述圖片，非本篇要提及的住宿方！～(雖然是看不出哪家飯店啦，但還是要說清楚🥹) 總之，會提出此問題，是因為： 1. 我朋友原本選擇的是「圖❸可延後免費取消」的房型($19030)，雖然圖片並不是最後已預訂完成的資訊，剛好朋友也沒有保留原先的紀錄，但他很篤定自己印象中是訂這個。 2. 預訂後1～2週，朋友再去檢查訂單，發現訂單變成「圖❹取消則不可退款」，換言之，取消應負擔全額100%，且甚至連金額都變了($19012)。

3. 近期7/6，有信件及電話與Agoda客服再三確認，並請客服委請技術人員幫忙檢查後台是否有出現取消條件設定錯誤。 朋友得到Agoda大致回覆如下： ⅰ 經技術團隊查詢，此訂單的政策是無法免費取消的政策。 ⅱ 此預訂不可退款，且無法更改或修改。關於本筆訂單的取消政策，一旦取消訂單將會向您收取100%房費 （TWD 19,012.58）作為取消費用。 ⅲ 這些取消政策均由住宿方所規定，而非Agoda。 ⅳ 這些相關條款與規定皆列於網站中以及預訂確認信中。 4. 針對上述Agoda的回覆，就在思考，會是人為訂單疏失??(不小心訂錯或沒看清楚條件) 還是..或許訂單系統真的出問題?? 倘若多數人認為是系統問題，我們會再向Agoda詢求協助、申訴看看～ ⭐️我也有提醒朋友，未來一定要記得保留預訂確認文件和相關訂房紀錄，這對於解決任何後續的爭議或糾紛非常重要。 也感謝各位耐心看完， 如果有人碰過類似情況～再煩請給予建議或分享處理的經驗 🫶🏻 感恩的心🫶🏻 謝謝☺