好市多就是這樣對待客人的？

Anonymous

最後更新～說沒拿到試吃才來靠北的，是看不懂文章是不是，就說有興趣的才會去排試吃了，說真的排了試吃，到我的時候發完，沒拿到我也無所謂，本來就是想先吃看看自己有沒有喜歡而已，又不是多大的事。會上來靠北的點就是態度、行為，會排隊就是有興趣會想吃，啊人家當著你的面說要把你想吃的東西倒掉你們什麼感受，她可以說不發了、可以說要收起來，不用當著客人的面說倒掉吧？她對發試吃的服務人員態度也很差，也說了規定就是規定能理解，能理解不代表就能接受她在那邊嘰嘰歪歪欸什麼態度。一邊趕人家走，一邊自己在那邊喝，不是說她要留著自己喝有意見，是她可以不用把趕人走跟自己喝同時進行吧？很餓？反正我自己以後是不會在排好市多的試吃了。下面也提到怎麼處理當下發生的事情會讓人感觀比較好，留言說沒拿到試吃才靠北的，謝謝你們歐～讓我看到原來有人可以除了試吃以外對態度及行為都沒什麼好追求的。不一個一個回了😵‍💫 能理解感同身受的謝謝～不能理解的也無所謂，對我沒影響。覺得我是因為沒拿到試吃才靠北的那就覺得嘍～我沒必要跟你們解釋吧～隨便你們怎麼想。每個人對服務態度的認知及感受本來就不同。 ———————————————————————— 更- 底下留言都有看～我承認「東西沒有就不能再發試吃」這一條規定我是當下才知道，我知道那位潘小姐可能是廠商的人員，但即便她代表廠商好了，她在好市多用這種態度就是在砸好市多的招牌。首先當下的情況是服務人員剛泡了一桶全新的，他才發了3、4組客人桌上展示的就被拿走了，拿走之後他還是繼續在發(發了大概2-3分鐘)那位潘小姐就過來了，一過來就是很大聲的要他把東西倒掉，一邊要服務人員把東西倒掉，一邊用去去去你們都給老娘走開的態度驅趕客人然後自己在那邊喝。沒試喝到確實不會怎樣，回覆留言的部分也有提到，有感興趣的東西我才會去排隊，我家離好市多很近想到有缺什麼才會去逛，每次逛的時間不超過一小時，不會為了那一小口東西在那邊排隊浪費時間，想試那個也是因為家裡有長輩會吃燕麥，我自己平常是不吃這些東西的，讓長輩試看看覺得可以就買。文章內容也有提到，不爽的點就是因為她當著客人的面很大聲的要服務人員直接倒掉，可能我流程沒有講的很清楚(我就只是當下不爽來靠北而已)。就算今天規定是這樣好了，她今天要把東西倒掉也可以跟客人說「目前商品架上商品已售完，不再提供試吃。」然後等客人散光了在跟人員說倒掉吧？而不是當著客人的面說要倒掉，給人家的感覺就很差。 —————————————————————— 原文今天逛好市多在排一個桂格燕麥加牛奶的試喝，剛好排到我的前一位，服務人員說就剩桌上那一箱，架上沒有了，然後那一箱就被上上一個客人拿走。服務人員原本是還在繼續裝試喝的，剛好排到我的時候呢～來了一個畫著大濃妝跩的跟二五八萬似的一位潘小姐，就直接跟服務人員說，架上沒有的東西就不能再發試吃了，接下來是他們的對話(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎) 服務人員：蛤還有餒潘小姐：架上沒有的東西就不能再發試吃了服務人員：可是我這邊還有欸潘小姐：那就倒掉就好了直接倒掉服務人員：蛤不是把他發完嗎？潘小姐：就倒掉哈嘍🙂 當著客人的面說把試吃的東西丟掉欸，員工訓練這樣是對的嗎？還是她覺得我覺得好喝下次就不會來買了？再怎樣都不能再客人面前說要倒掉吧？跟客人說東西沒了，好喝要等下次。這樣沒有比較好？或者是東西發完在跟員工說下次要注意。這樣不行？新竹好市多的感觀真的是越來越差非常的差，真的是很靠北。