#10/14更新 國光客運 買了劃位車票卻無法上車
國立政治大學
10/10更新： 有那時在北車的人分享當時的情況了，看來根本就是國光北車員工的問題。 b68
包含我，總共有五位乘客因為該員工多等了兩小時。
至於車上乘客和長庚轉運站的員工，他們都是無罪的🥺
另外，大家的回覆我都有看到，感謝各位的安慰🫶
其實昨天司機跑去售票處那詢問情況時，還有另一位司機（往新竹的）跑來說「他（往台南的司機）的車不開走，那我的乘客怎麼上下車？」
所以如果我們硬要鬧的話，影響到的是兩班車的旅客，當時現場也有很多往新竹的乘客在關注我們🥲
我除了錯愕外，也不好意思影響其他人，所以我的權益就被犧牲了⋯⋯
此外，司機把車開走後，另一名乘客隨即打了客訴電話但沒人接（他說可能是因為下班了）
明天上班時間我會再去客訴一次！
10/11 10:20更新：已客訴
客訴電話很難打進去🫠
客服人員說因為他們人力短缺，所以只有兩位客服、桃園長庚轉運站才會只有一個員工負責各種大小事。
後續是他會請主管再跟我聯繫，看怎麼補償
另外，客服人員很親切，我反應了問題後也能站在我的立場替我著想👍
10/14 16:15更新：客訴後國光來電
對方問我是否有在低卡發文，並說他們有在底下留言（但我根本看不出來是哪個留言🧐）
並說明是因為近期他們制度有更動，台北和林口的票混著賣才會造成這種情況，會再加強內部員工訓練。
我：「那這篇文底下的留言你們都有看嗎？這個情況從幾年就存在了（ 這邊有以 b17 b20 b70 b91 以及我自己查到的新聞為例），這給我的感覺是你們根本沒有在處理。
另外，雖然司機很辛苦，但請務必麻煩需要負責驗票的司機請正班乘客和補位乘客分別排隊（此為 b78 的狀況）
除了我提到的這些，麻煩你們把那篇文底下的留言都看一看，應該還有很多地方需要改善。」
然後對方就再強調會再加強員工訓練，希望這是最後一篇國光抱怨文了😮💨
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我現在在開往台南的客運上，覺得太荒謬所以寫了這篇文，如有錯字或排版不佳請見諒。
如題，我在十天前買了10/9 18:30從桃園長庚（林口）到台南的車票。
這班車一如既往19點多才到轉運站，車到站後四周的旅客也一一排隊要上車。
排隊的人潮分成兩列，我排在右列。
因為當時只有一位人員（司機）在檢票，所以我先讓左列的乘客檢票上車。
輪到我時司機詢問：「你也是18:30的嗎？」
我回答是後，司機回「你等一下」，而後逕直走上車。約莫兩三分鐘後一名旅客從車上被請下車，司機跟著下車後向我及後面排隊等候的旅客說：「客滿了，你們搭下一班。」
（下一班是20:30）
我：「可是我兩週前就劃位了，不是沒劃位的乘客，而且下一班是兩小時後。」
司機回道「我去問一下」後就去售票處詢問情形
這時後面的乘客也覺得太誇張了，主動跟我搭話，說他也是兩週前買的。
他苦笑：「他們該不會超賣吧！」
我回：「也有可能是台北的先補位上去了，不管怎樣這都很扯🫠」
過了5-10分鐘，司機回到月台門前，一樣丟給我們原先的說法，再補上一句「等等他（售票員）會來跟你們解釋」就上車並離站了。
又過了5-10分鐘，我們見售票員一直沒過來，猜測因為他只有一個人，無法離開售票口前來月台解釋情況，所以我們主動至售票處排隊詢問。
到售票處時，我們表達了我們的狀況，售票員回覆：「我們會全額退費並讓你們免費搭乘下一班車。」
退費ok，但我們還擔心會不會下一班依然沒有我們的位置，表達了我們的擔憂後，售票員回覆：「目前還有10幾個位置，一定會有位置坐。」
被騙過一次的我們還是很害怕，所以直接請他幫我們預定位置，當時售票處後面有其他旅客也要處理購票事宜，因此我們也讓出位置，跟他說先處理其他旅客的事情沒關係，反正我們注定要再等一個多小時🥲
題外話，當時還有其他車次（應該是到新竹）的旅客拿著號碼牌卻久候多時上不了車（聽起來是號碼牌的發放及叫號順序有問題），所以售票員同時要處理購票、換票、號碼牌的問題以及檢票。
對，沒錯，他還要檢票，五告摳連。
後來售票員也幫我們退費及換票（一張寫著座位號、比五十元略大的廢紙）。
本來以為事情到這邊就結束了，殊不知20:47時，一上車就看到跟我一起等了快兩小時的乘客轉身下車
也許是因為這樣，我上了車就坐後，就有種等等還要起身讓位的預感，所以連安全帶都沒繫
結果⋯⋯果不其然，我的位置還真的有人坐= =
我跟著下車後，看到售票員和司機面面相覷，他們回覆：「有位置就先坐，不用管了，不然之後一定沒位置。」
於是我就跟那名乘客一起再度上車，並且坐到最後一排沒有冷氣超級熱但卻是僅存的最後兩個座位
（附上我跟朋友的對話）
