順豐快遞居然能讓客戶先拿走包裹然後死不付運費😡

匿名

本人是一個代購，主要包裹都是寄港澳中國，大概四五年了，以前順豐遇到事情都會很積極處理，現在順豐快遞越來越不負責任了…可以說是徹底失望。事發過程是這樣的…我幫客人代購一個行李箱，過程都是走一個大陸的平台叫做閑魚，從收到商品到打包都有拍照通知，也有告知順豐運費一公斤多少，確認沒問題再寄出。一開始看到收方已經簽收了（有簽名圖為證），物流單號也顯示早上9:00「已派送至本人」，荒謬的事情來了…晚上9:00收方聯繫我說不想付運費，太貴了，我問他那為何簽收，如果有問題應該在快遞面前開箱驗貨，或是當面拒收，事後也詢問順豐官方客服，果然，客服回覆「如果已簽收我司運輸服務已完成，不能拒收。」現在要追究責任，我當然是先問順豐，誰簽收了包裹？順豐說是快遞小哥跟收方打電話同意後，把包裹放到門口，就走了，12小時候才推送運費給買家，這個包裹就是由快遞小哥「假冒代簽」。我再聯繫順豐官方客服核實，客服回覆「正確是派送直接收取運費，先給包裹事後再收運費，是收派操作不規範」。前前後後我聯繫客服反應多次，他們都沒辦法給我一個正當理由說明包裹被快遞代簽的事情，既然是運費到付，當然是包裹給了本人，收了運費，才算完成。後來順豐實在沒辦法，派了一個老油條「順豐工號 40717147 劉小姐」來跟我扯，全程我都覺得順豐在推卸責任，甚至多次強調順豐沒有任何責任（我真的覺得很好笑），甚至大陸順豐直接讓客人包裹重刷，把交到客戶手中的行李箱一週後，變成拒收包裹，全程未經過我的同意！到這裡我真的火了🔥為什麼順豐那麼大的公司能那麼不負責任！！所以之後我寄的包裹，大家簽收後都可以用一用，不想付運費，再拒收？我就想問，一週後退運的包裹，誰能保證退回的商品有沒有被調包、或是換成高仿貨寄回，如果我拿回的是假的商品，順豐會賠償嗎，還是又要派另一個客服來呼籠我？對順豐真的太失望！建議大家不要再用順豐寄包裹，包裹一到大陸那邊，就只會派大陸客服來跟我掰扯，甚至說誰簽收不重要（荒謬至極！這個是偽造文書，要付法律責任！）覺得台灣人好欺負？？杜絕這種不良公司！！現在還在持續申訴中…！希望順豐能正視每一個客戶，退運包裹要付出大額運費（台灣寄到大陸的運費+退回的運費），代購東西根本沒賺多少，因為你們草率的讓客戶拒收，現在閑魚平台已判決要把商品金額也退款給買家，我直接虧死，需要給一個合理的說法吧！！😠 8/23簽收，8/30還能拒收退回，前所未見！