客服沒理解他的工作，主管已經跳出來滅火了，不成熟的講師又沒搞懂自己的立場添一把火。 私人企業對客戶端姿態這麼高的還真的不多見。 不管妳的行為有沒有禮貌，核對客戶的資料都是乙方該做的事，就算要持續的溝通，那也是客服窗口的工作。更何況客服的大忌就是指責客戶。 雖然說很多次了，但我覺得很多沒禮貌沒教養的人都非常喜歡先指責對方沒禮貌沒教養。事實上真正有禮貌和有教養的人並不會第一時間這樣為對方貼上標籤。 原po的回信以及用字遣詞，都體現了妳是一個有禮貌有分寸且堅守立場的人，不需要為這些人糾結，但很感謝分享這些奇葩讓大家避雷。