事情是這樣 我襯衫送洗 結果回來時發現有兩個洞 如下 這張是在正面 扣子是藏在內部⬇️

這張是在手臂後面的位置⬇️

我看到後 迅速傳給洗衣店 他們回覆⬇️

這邊他說是香跟菸燙的 說真的我本人不抽煙 也很少拜拜 就算真的是香好了 要燙那麼一個洞是不是需要長時間的停留在上面⋯ 後續洗衣店打來說要送衣服鑒定 若證明不是他們熨斗燙傷 就要我負擔所有的鑒定費用 過一個月 鑒定結果如下⬇️

要我支付鑒定費 我回覆說 不是熨斗 但也可能他們洗衣過程 或是運送過程被燙到 結果他們回覆 洗衣場所禁菸 還說當初收到衣服就有了 他們還留有記錄 但一開始他們的回覆是說 照片模糊 看不出來怎麼樣 後續洗衣店回覆如下⬇️

鑒定費我覺得付沒關係 但是衣服訂製的損失費也要我承擔 他們不願意負責 可以請問各位大大 這個情況我該如何處理比較好⋯ 以前給他們洗過很多次 第一次出這個狀況 沒想到他們解決方式讓我很失望