Uber eats亂收費怎麼處理

今天下午訂個肯德基來吃 下單時間15:16
megapx
過幾分鐘店家打來說沒有我要的楓糖味鬆餅咔拉叫我取消訂單 好我取消了 電話打來時間15:19
megapx
那時候不知道按哪個 我就按取消訂單 也有說原因 還是跟收費 欸不是我惡意取消欸 是店家說沒有我要的餐點叫我取消才取消欸 到現在還沒處理好
megapx
前面已經好聲好氣講很久 後面直接氣炸 現在9點多還沒處理好 我已經重複講好幾次原因了⋯⋯ 各位有沒有遇過這種事 如何處理的？ 這種狀況正常嗎～？ 有人成功退款嗎～？
留言
我本來有訂閱uber one，上禮拜凌晨，叫了消夜來吃。 凌晨時段正常應該沒什麼人訂，但店家製作時間做了一小時多還在顯示製作中。 中途換了好多車手，看地圖到店過沒多久就棄單。 我用系統的客服聯繫要求取消訂單，並且退費。 但都是系統留言，沒有真人回復導致鬼打牆， 一直說店家已經在製作了，取消只退部分的錢，幹! 最好凌晨時段等一小時多還沒做好餐，這樣Uber也要凹錢，有夠衰
B1