最近遇到一件讓我感到非常無力的車禍理賠糾紛， 今年 9 月初，我把車子好端端地停在路邊（完全靜止的狀態），沒想到卻遇上無妄之災，被另一台準備停車的小客車直接撞上車尾。 對方撞到車後當下人直接離開現場。萬幸的是，後方車輛的車主目擊了整個過程，非常熱心地幫忙報警，也把他的行車紀錄器畫面交給了警方。 本來以為有熱心人士的影片作為鐵證，接下來的肇責判定跟理賠應該毫無懸念，順理成章就能解決。 警方聯絡上對方後，對方一開始態度很消極，還兇我…跟警察說她不報出險所以不做筆錄。直到後來發現撞壞我的雷達跟保險桿，修車費要7 萬多塊，她才改變心意說要交給保險處理。 原以為交給保險公司就沒事了，對方的保險員卻說：「除非初判表判定是我們全責，否則依現有狀況只能賠付 7 成。」 靜止被撞加上有影片佐證，初判表總能還我公道吧？ 結果最近初判表出來，肇事原因竟然寫著「無法釐清肇事原因」。 我打給承辦員警詢問，他說，因為對方一直沒來做筆錄，不能只聽我單方面說詞就判定。 我回他「可是我們有後方車主提供的完整行車紀錄器畫面啊！」 結果員警冷冷地回了一句：「誰知道那個影片是不是偽造的？」 聽到這句話我整個爆炸。影片是當下後車駕駛直接提供的，我的車子好好停在路邊被撞、對方肇事離開、結果卻因為對方消極不做筆錄，加上警方消極不願採納影片，我要得自己吞下那 3 成修車費！？ 真的覺得求助無門，想請問大家： 1. 警方這樣拒絕採納第三方行車紀錄器是正常的嗎？我有什麼管道可以投訴警察 2. 面對對方死不做筆錄、初判表無法釐清的死局，我是不是只能摸摸鼻子，自費 3000 元去申請「車禍鑑定」？ 3. 針對保險公司只願賠 7 成的態度，還有什麼談判籌碼或自保的方法，可以爭取到應有的全額理賠？ 文章有點長，感謝大家耐心看完，希望能得到一些實質的建議，非常感謝！