#更 我剛進公司拿東西，剛好正職妹妹昨晚有目睹那位媽媽來補款，妹妹她說她對那位媽媽超有印象，剛好妹妹在那晚幫那位媽媽左右兩桌上菜， 聽到媽媽再跟她家人談論說，我們店的水果酒和雞尾酒都進口的然後賣得很貴，覺得不錯喝，不然再「拿」幾瓶回去喝，她當下也沒想很多，只覺得這位媽媽怎麼嫌貴又愛喝，但沒想到直接犯案😂 從這聽得出來，看來她早就查過並知道價錢多少了！ 事後那位媽媽也把臉書活動紀錄都刪掉，不過我想她不敢再踏入光臨了吧😂 ———————————————————— 想請益各位：若店裡發生偷竊，會怎麼處理呢？ 近期自己開的店內發生如標題所示… 因颱風天加連假關係，店內比平常生意還要絡繹不絕，加上工讀生臨時請假以及人員無法支援上班，人員缺乏，所以我和先生就會一起幫忙分擔工作 我們經營餐飲業，店面消費模式是掃描送單以及冰箱食材皆自助取後結帳，飲料價位表也會在條碼裡面作參考，冰箱上的食材以及飲品都是要計價的，新客來我們都會第一先做說明。 就在昨晚尖峰時期忙完時，我要去巡視環境，剛好跟一個差不多15-16歲的妹妹擦肩而過，她手上拿著兩瓶葡萄口味的雞尾酒，剛好正被我看到如圖所示：

我們店內計價$120/瓶，這款飲料我們店內不太算熱銷品，但還是有客人會買單，我也不會特別去留意「誰」拿的，只會留意「飲品」有被拿了，也在那個時間點我也陸續幾桌的客人做結帳。 直到某桌找我結帳，我也去核對冰箱有被拿取食材以及飲料的數量，當下我盤點這桌是有六瓶不同種類的飲品，六瓶當中有一瓶是這款雞尾酒-蜜桃口味的，我再次反問確認，問他們說：「總共就只有這六瓶飲品對嗎？」，他們一家四口也全回：「對！」 突然這桌的媽媽蹦出講一句：「蛤？飲料要錢喔？我以為是不用錢的耶！」， 我聽到的當下其實也很錯愕（我以為是客人自己有聽沒有懂或是沒去注意聽我講話） 所以我很溫柔地回她：「當初我們都會跟你們介紹過我們冰箱所有的東西都是再另外計價的哦！包括食品及飲品！」 她也沒多說什麼，不過結帳時她當下整體表情說不清的怪異…那時候我卻沒察覺她們已經偷我的飲料了… 等他們離開後，我再去巡視剩下幾桌的客人，沒事看著看著，突然我有個直覺不對勁：「咦？好像沒看到有人拿我兩瓶葡萄口味的雞尾酒耶！」 立馬去冰箱查看，那兩瓶沒有被放回去！果真有人拿過的痕跡。過後比較不忙的時候，我跟我先生敘述這件事，我「懷疑」有客人偷走我們的飲料，就在這15分鐘內…我們倆開始分頭查監控，我拿這一組結帳時間往前查，還沒查到什麼，後來我靈光一閃想到：我有跟一個妹妹擦肩而過！我就往那個方向查詢，結果一查被我找到破綻了！ 他們一家四口（爸、媽、兩個女兒）是有預謀犯案的，推測應該是大女兒=跟我擦身而過的那一位，她身穿著淺色牛仔外套 過程：媽媽先跟大女兒說話，後來大女兒跟媽媽竊竊私語，媽媽聽了後拍笑一下並點頭，大女兒開始用「跳來跳去跑去」的方式走過去冰箱，從冰箱拿了我那兩瓶葡萄口味的雞尾酒，我剛好那個時間點外場整潔完，要去櫃檯方向跟她擦肩而過，很顯目地看到她手上拿著「兩瓶葡萄口味的的雞尾酒」，我當時想我有預感我結帳會點到，所以我有把這場「偶遇」放在心上。 大女兒回座位後去找她媽媽，很小心翼翼還左顧右盼地將一瓶偷塞給她媽媽，她媽媽趕緊放進她的外套內，大女兒回座她的位置上，把身上牛仔外套”脫掉”，將另一瓶藏在「外套的口袋裡」。 犯罪過程坐在她們對面的爸爸及小女兒也看在眼裡，沒有表示她們行為不對，還一起在笑，她們故意在找時機，等我幫幾組客人結帳後，她們就再討論，派小女兒找我結帳，後來就是我過去的時候了。等我結完帳後走去櫃檯的身影，監視器完完全全看得清楚她們那邪惡的笑容…自以為完美無缺騙過我…當下我竟沒認出她就是跟我擦肩而過的妹妹！！！等他們走出去我連外面監控也看了，他們一家四口走出餐廳竟再討論他們「偷竊很完美」，爸爸載小女兒，媽媽載大女兒，媽媽跟大女兒大笑，把偷的飲料拿進摩托車車廂內，媽媽先放再來大女兒放進去，我監控照得一清二楚，連對話內容也聽得一清二楚🙄 我們店內有在辦活動，追蹤粉專+打卡店內活動資訊抽折價卷，剛好他們有參與活動，所以我很肯定他們有追蹤我們家的粉專。 我先生說他PO粉專限動，先敘述說明店內飲料被偷了，請當事人自首並補結帳，果真參與者媽媽有看了，卻沒有要回覆我們的意思！ 他們昨天是用電話方式跟我們訂位，所以有這位媽媽的手機號碼，等我們中午開店，我就直接打給媽媽，打了5通被掛，第六通接通，我就直接開門見山，她先推拖說她有行程，人不在這裡，要明天了，我不管她，請她今天立馬「務必」完成補款動作，否則依法辦理， 在電話裡她也跟我坦承相犯案，再跟我強調她人在外面，不方便來店裡補結帳，用轉帳的不行嗎？ 我拒絕她轉帳，就是要請她親自本人來補結帳，今天她沒來店裡，我直接報警處理！🙄 後來這位媽媽在我們打烊前，有乖乖補結帳動作，我們也不再追究了，只是很不解…覺得飲品貴就不要買，為何要為了飲料錢，過意不去呢😄