這篇文分享我們親身經歷的托育過程，提供正在尋找保母的家長作為參考😊 以下內容皆為我們的親身經歷，並依照時間順序整理，我們住在屏東縣潮州鎮。 📌8月3日－開始送托 我們於 8月3日開始將孩子送托。 因為孩子剛滿兩歲，希望能循序漸進適應新的環境，因此前幾天皆採上午 9 點送托、中午 12 點接回的方式。 前兩天孩子沒有哭鬧；第三天保母回報孩子曾短暫哭泣，但表示安撫後就恢復正常，我們也理解這是孩子適應新環境可能出現的情況。 📌8月4日— 第一次被通知「發燒」 8月4日上午約 11 點 15分，保母來電表示孩子耳溫量測為 37.7°C，並告知孩子發燒，請我們立即接回。 通話過程中，持續聽見孩子在哭泣，因此詢問孩子為什麼哭。保母表示，是因為其他小朋友搶了孩子的奶嘴，所以孩子一直哭。 我們將孩子接回家後持續量測體溫，體溫皆正常，也拍照回傳群組，讓保母了解孩子並沒有發燒。之後也向保母說明，孩子只要情緒激動或持續哭泣時，耳溫就容易暫時偏高，因此建議不要在孩子持續哭泣時直接判定為發燒。 保母當時表示理解，並於聯絡簿中記載，孩子體溫偏高可能與哭泣及活動有關！ 📌8月6日—保母主動表示無法繼續收托 8月6日早上爸爸送托時，孩子在門口便開始哭泣，不願意進入托育環境。 保母將孩子帶入室內後，爸爸並沒有立刻離開，而是在對面稍作停留。因為孩子當時哭得很厲害，爸爸擔心他會持續哭泣，因此想在外面稍待確認孩子是否能夠被安撫。 約一、兩分鐘後，另一位家長前來送托，保母便開門與該名家長站在門口交談。 在這段期間，孩子仍留在室內約三至四分鐘，且持續哭泣。直到爸爸走回托育處後，保母直接向爸爸表示孩子發燒，並說道：「像你們這樣就醫習慣不好的話，我也沒辦法接了。」 托育地室內並未設置監視器。孩子在持續哭泣的情況下獨自留在室內，也讓我們對托育安全及事後釐清事情經過產生疑慮！！ 由於 8月4日我們已向保母說明孩子哭泣時耳溫可能暫時偏高，而保母當時也表示理解。因此再次以相同情況認定孩子發燒，並批評我們的就醫習慣，讓我們感到相當錯愕🥲 最終，是由保母主動表示無法繼續收托，我們也不敢再送托給該位保母。 事後，我們已將整個經過向居家托育服務中心訪員反應，希望由主管機關依權責進一步了解。 📌8月7日—辦理退托、退款及取回物品 8月7日訪員告知我們可以前往辦理退托、退款及取回孩子的物品，由爸爸獨自前往。 整個過程中，我方感受到相當大的心理壓力。 首先，保母並未直接將物品交還給爸爸，而是將物品拿出直接脫手於地面！！（照片可佐證），而且爸爸就站在他面前。 其後她先生走向爸爸，指著地上的物品說：「你們的東西拿走啊！」 由於現場情況讓我方感到相當不安，因此爸爸只能回覆：「我等等再撿行不行。」 接著，保母要求爸爸簽署以8月6日為退托日期，態度相當強硬。我方對此提出疑問！因為8月6日當天，孩子送托不到十分鐘，保母便表示無法繼續收托，卻還說當天仍應列入送托日。其先生甚至在旁說，不算8/6的話，當天會涉及「私闖民宅」等說法。 在當時的情況下，我方擔心若不簽署可能影響後續退托程序，因此只能先完成簽署。 爾後，保母自願將托育費全額退還，但我們仍認為，要求簽署以 8月6日作為退托日期，並非我們所認同的處理方式，也已向訪員反應。 退款時，保母跟他先生說：別跟他說這麼多啦，跟這種「神經質、囉嗦人」，錢拿去，爾後對方未與我方當場共同點交現金及確認金額，便直接將現金交給我們。隨後，保母拉著先生返回屋內，並大聲說出：「快進去，歹咪啊（壞東西）很多，重複2次。」接著連續大力甩門，因力道過大關不起來，門反覆彈開並發出多次巨大聲響，碰！碰！碰。 此外，其先生在過程中也對我方表示：「你們這種不適合給別人顧。」對於這句話，至今仍無法理解。過程中還曾邊靠近邊說出「現在是什麼情形？」像是在圍事的一樣 從送托開始，我們一直積極配合保母，希望協助孩子適應環境，也持續說明孩子的生活習慣及身體狀況。如果保母認為無法繼續收托，我們完全尊重，也可以接受，但我們認為沒有必要以這樣的方式處理。 分享這段經歷，是讓其他家長在選擇托育人員時，多一份參考。 對我們而言，真正在意的是： ⭐️在孩子持續哭泣的情況下，保母於門外與其他家長交談，而孩子獨自在室內約三至四分鐘，並且室內並無監視器。 ⭐️以孩子發燒為由要求接回，雖然發燒只是過程，人品態度才是大問題。 ⭐️對家長使用「就醫習慣不好」等言語，並因此表示無法繼續收托。 ⭐️退托及退款過程中的整體態度與互動方式，讓我們感受到相當大的心理壓力，並使用辱罵言語。 以上皆為我們的親身經歷，相關對話紀錄、聯絡簿、照片、影片皆已保存並回傳讓訪員得知！！ 🙏🏻希望每位家長都能找到真正適合孩子、能安心信任的托育環境 #屏東#潮州#保母#經驗#分享