這次的經驗讓我有一些疑問，也想提供給之後要選擇的人參考 這裡主要提供住宿服務，其他像餵藥、遛狗等其他項目需另外加價 合約中提到可能需要配合洗澡，但在實際觀察下，狗狗是以乾淨狀態送去，接回來時卻出現明顯較髒甚至疑似跳蚤的情況，這點讓我對相關清潔標準與執行邏輯感到困惑 在這樣的前提下，對於是否需要額外配合洗澡，以及相關費用的合理性，也會產生疑問 我當時有帶狗到現場詢問洗澡價格，也曾經有安親經驗，但仍然無法得到一個比較明確的價格範圍 如果是因為還不了解狗狗是否怕水或剪指甲等狀況，我可以理解 但價格差異約落在1000-500上下、範圍較大。當下狗狗已在現場，體型、毛量（幾乎很短）、個性也都有實際接觸過，對我來說仍然較難預期實際費用 另外我也觀察到環境的部分 這類寵物櫃式房、模組化寵物住宿設計，在一些寵物旅館中是常見的，但如果沒有看到寵物實際使用的狀況，會讓人有些不放心。 我自己的狗在回傳照片中是在籠子內，而不是在這類空間中活動，這點也讓我產生一些疑慮，也會讓人不太確定這些空間的實際使用方式。 另外在餵食方面，現場有確認餵食方式並做紀錄，但實際執行時出現兩餐合併為一餐的情況，定時定量的零食回家也還有剩，與事前溝通有所落差，這點對照護上的信任會有影響。 在現場溝通過程中，偶爾會出現尚未完整說明就被中斷的情況，導致雙方理解上有落差；而後續實際執行結果也與當初討論內容不完全一致，這點讓人有些困惑 最後 住宿期間狗狗對原本的飼料幾乎沒有進食，實際主要是靠我事先多準備的罐頭維持，與我原先對照護品質的期待有落差，因此之後不太會再考慮選擇這裡 帶回家以後看到很多零食並沒有定時給，因為是給剛好的量，狗狗根本沒吃到，照顧成這樣，錯過了整點超過5分鐘，跟我們道歉10分鐘也還敢實收我們一個小時的錢 整體來說，可能每個人的感受不同，但以上是我這次實際接觸後的經驗，提供給大家參考 原本體重過去的時候量有2.3回來的時候是1.8每天都說有在吃，但其實根本就不知道有沒有 後來店家竟敢回應在他的臉書專頁，發我狗狗的照片，還有附上所有最嘴硬的解釋，雖然我有允許可以把照片放在粉絲，但是我們已經有消費糾紛了，而且也搞得很不開心 台灣很多店家其實會誤以為 「狗不是人，所以隨便發沒差。」 但如果 已牽涉糾紛、導致輿論、讓客人被影射、造成壓力或攻擊 即使有一般宣傳授權，也不代表 可以拿去當爭議澄清配圖 這是兩件事。 我跟店家說有什麼事情覺得被誤會的話，你告訴我。 我會準備好相關的所有證據錄音 包括那一天我們去接狗的所有錄音 都會給到法院去 如果你有需要的話秉持的你自己的說法 覺得我好像散播謠言誤會你的話 不用跟我道歉了一大堆 然後現在再來解釋所謂的認知落差、交接錯誤 關於狗窩忘記拿出來聲明中完全不敢提及。 一開始入住就交代好要放狗狗熟悉的窩，結果進去後根本沒拿出來，直到家長在國外發現、發脾氣了你們才補放。 讓怕生的狗狗在冰冷的陌生空間裡焦慮，這就是你們強調的「降低壓力、安定行為」嗎？ 每位家長求的只是一個安心。我們花錢托育，換來的卻是出國期間還要為了「狗窩沒放、飯餵錯」而現場發脾氣、跨海焦慮。希望貴店是真的會檢討照護流程，而不是在網路上玩文字遊戲、企圖模糊焦點。 我真的搞不懂已經有糾紛了，別人已經不開心了 你們怎麼敢放我狗狗的照片在網路上面還特別交代聲明我們的糾紛？ 你們是不懂法律還是你們真的是故意的？ 我收據都有留著，我沒有少付你任何費用 我只能讓我自己不會再去 結果那一天接狗我只遲到5分鐘，整個過程你們照顧成這樣子，加上你們道歉10分鐘，我還是買了那一個小時的時間，因為你還是算了1小時給我！ 你說你網路上面要交代給大眾知道前因後果 你要交代的話是交代那些你避重就輕的回答 不是只有對自己有利的回應，因為誰都看得出來 你並沒有交代所有的事情 我們一直以來就是最怕的是你們商家說的認知落差，所以我們交代的非常清楚甚至給的字條，甚至每一次都說明得很清楚，只需要安親一次我還寧願丟兩次 結果你還是讓我們這些毛爸媽出國根本沒有辦法好好的安心 事情經過仍有必要向大家完整說明，請問你的完整是在哪裡？ 你只完整你自己的部分？ 最後我說 既然雙方對『完整說明』與『事實真相』的認知有如此巨大的落差，我也無需再多作爭論。 後續我會將相關事證整理，交由相關主管機關認定，並保留法律追訴權，希望屆時貴店能用同樣的『立場』向公法機關說明。 言盡於此 結果他都是回覆這些 「我們也尊重並理解雙方立場，謝謝。 了解，謝謝您的提醒。 我們收到您的通知後，已將照片已下架處理。 我們尊重及理解雙方立場，謝謝。 了解，我們也會保留相關紀錄，後續若有需要將配合相關單位說明，謝謝。」 我從來沒有看過錯得這麼理直氣壯的人 花錢買經驗啊，各位 我今天說的話有理有據！絕對不是造謠！ 如果你店家覺得被誤會了告訴我一聲，我很樂意跑去法院一趟 免得我這些證據一直存在手機裡面很佔我的容量