目錄 第一，為什麼我會開始評估捐款該組織？ 第二，我真正想了解的是什麼？——氣候、疫病、糧食、水與緊急醫療 第三，我打了捐款諮詢電話，實際得到哪些資訊？ 第四，這通電話為什麼讓我開始思考「捐款人體驗」？ 第五，我不認為捐款人是什麼，但捐款人能不能多問一點？ 第六，我最後還是完成定期定額捐款：每月308元 第七，無國界醫生到底在做什麼？ 第八，我也去看了財務、透明度與官方登記資料 第九，我後續會怎麼做？——把深入問題改用Email詢問 第十，衛生福利部公益勸募字號 第十一，延伸閱讀：國際主席、前線醫療、氣候與人道危機台灣辦公室官網 第十二，台語諧音梗以及歪到其他音樂🤣

我把該組織的年度成果報告和財報 交由ChatGPT分析

該組織在做什麼？

財務的部分

財務風險？

透明度

是否有什麼風險？

又來到非金融 財務 會計相關人士怎麼看？

先說，我這篇不是要公審台灣辦公室接我電話的工作人員，也不是要否定無國界醫生的醫療工作。 我最近在研究不同 NGO 的成果、財務與實際專案，原本也正在評估定期捐款無國界醫生。因為我平常比較關注氣候變遷、兒童、糧食、飲水與公共衛生，所以看到他們官網其實有談氣候變遷如何加劇疾病、營養不良與人道醫療需求，我就直接打電話想問得更深入一點。 電話中我得到了一些很有用的資訊，例如一般捐款是統籌分配，而不是每個金額固定對應某個專案；他們主要仍然是做戰亂、疫情與人道危機下的緊急醫療。像嚴重營養不良的兒童，也不只是提供營養品，必要時會進一步接受醫療治療，等健康狀況穩定後才返家。 但聊到後面，工作人員表示，前面已經進行一段時間的電話說明，較深入的議題建議改以 Email 詢問。。 我理解電話服務一定有時間、人力與職務分工限制，也不認為一位工作人員可以代表整個組織。只是站在一個正在評估「要不要長期捐款」的人角度，我當下確實有一點不舒服，這不是要判斷某位工作人員對錯，而是讓我開始思考：公益組織面對願意深入了解、可能長期支持的捐款人時，怎麼在有限人力下接住這類需求？ 我不認為捐款人因為出了錢，就有權要求工作人員無限時間回應。如果一個人願意先花時間理解組織、讀官網、看財務、主動詢問，這種人其實也可能是未來願意長期支持的人。 那公益組織該怎麼在有限的人力裡，把這種人接住？ 我現在還沒有替這通電話下最後結論。對方有提供 email 管道，我已經把問題整理後寄過去，看看後續回覆。 我比較想討論的是「捐款人體驗」本身，而不是要大家來判誰對誰錯。🤔 並且我沒有打算替這通電話判誰對誰錯；我比較好奇的是，在公益募款裡，「願意問很多問題的人」究竟只是增加服務成本，還是也可能是最願意長期留下來的捐款人？🤔 我把這次經驗寫下來，不是想替任何人打分數，而是因為我本來就對公益募款、長期捐款與捐款人體驗很有興趣。對我來說，捐款不是只有刷卡成功那一刻，後面的信任與理解也很重要。🤔 我最後還是選擇定期定額支持，每月定期定額台幣308元。

捐款表單填金額

捐款成功

捐款感謝信，這次我沒有索取收據。 但我要求他們要寄送紙本年度成果報告。

對我來說，這代表我仍然認同無國界醫生的人道醫療工作，也願意實際支持；但這次電話互動確實影響了我對「捐款人體驗」的感受。 我不認為捐款人是什麼，也不期待工作人員無限時間陪聊。只是如果一個人願意花時間看官網、讀財務、理解專案，再主動打電話詢問，我會希望這種提問能被視為一種認真，而不是單純占用電話時間。 對我來說，長期捐款不只是刷卡那一刻，信任也是募款的一部分。 最後，我還是完成每月308元的定期定額捐款。 至於為什麼是308... 台語諧音大概就是： 「啥？你供蝦？林北咧聽啦～」 中文大意：「講三小？老子在聽啦。」🤣 好啦，梗是梗，捐款是真的。 我還是會繼續看他們之後的回覆、成果報告跟財務資料。 附上 補公益勸募管理系統 是用來查詢依法登記的團體/勸募資訊，不代表政府替特定團體的營運成效背書。

延伸閱讀 國際主席專訪

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傳播專員專訪 （俄烏戰爭，我有捐捷克辦公室，當時還沒有波蘭辦公室）

俄烏戰爭的無國界醫生救護車

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台灣醫生前往前線員工，再回台做經驗分享

文章延伸閱讀

題外話 308的台語諧音梗已經在我腦內一路歪掉🤣 以下純屬我自己的諧音腦洞，跟無國界醫生工作人員本人無關🤣 延伸背景音樂： 〈供蝦毀〉

〈飆高音〉

梗是梗，捐款是真的，我最後還是有完成定期定額。前面是認真討論，這裡純粹是我自己的收尾玩梗🤣 目前創了一個Line群組，有NGO現職跟離職人員都可加入，當然想聽辛辣的捐款人也能加入，因為我一直沒找到NGO相符的Line群組，乾脆自己創一個。🫢 公益/NGO老同事交流 ＆ 公益與捐款資訊交流（還有一些生活分享之類的）