前天晚上 帶著弟弟到噹噹買全家的晚餐 點好單後拿著號碼牌在旁邊等 等了一陣子我們的號碼從顯示器上消失 不在準備中也不在可取餐 我問了一下服務員我們的號碼不在螢幕上 大概還要多久會好? 服務員回我：好了會叫號 又等了一會我發現在我們後面點單的好幾位都已經拿到餐了 我們還是沒好，於是再問了一次，他繼續說好了會叫號 我跟弟弟就接著繼續等 接著我看到我們的號碼牌被貼在蘋果派的櫃子上面 我又問了一次，服務員這才轉身去問後面備餐的人 後面的員工才發現那張單子，後面的備餐人員看了以後 把裝進別人袋裡的蘋果派再拿出來，裝進後來給我們的袋子裡 我們才拿到餐點 我們點了三份套餐，加點蘋果派和雞塊 他全部塞進一個紙袋裡，滿到快包不起來 跟他要番茄醬直接丟到薯條堆裡面，其中一包無鹽薯條只有半盒 回家打開上方整包又油又髒薯條還亂撒，且沒有附紙巾 如果只有後面幾項我還覺得算了 我將這段內容PO在其他平台上詢問 得知麥當勞有出餐時間限制的關係 我們的餐點只剩下蘋果派要現炸，於是服務員就先把單按掉 您們要做假資料我沒有意見，但既然要做假就要記得出單 要做假就要記得出單！！ 而且我也問了兩次告訴對方我的號碼不在螢幕上 最後服務員也當作沒有這回事 完全沒有解釋和說明 說真的，服務業每天都忙得暈頭轉向我能體會 所以在打電話客訴前也猶豫了一會 我回想了一下 如果他在我向他詢問的時候，先做確認然後告訴我要等我不會生氣 如果他在包給我的時候有向我說明 備餐人員忘記了不小心把蘋果派先給別人，我會不開心但也不會多生氣 但是通通沒有也沒有一句不好意思抱歉之類的 完全當沒這回事餐點還亂塞真的可以0800一下了吧 隔天下午我就接到了店長打來的電話 店長也跟我說明因為有時間限制的關係 有時候因為太趕員工就會先把號碼按掉 我想說的是 你要做假資料我不反對 但既然要按掉 就要有絕對能夠記得每筆單的把握！！ 要有不管在多慌亂的情況下都不會出錯單的把握 或是在出錯後願意和顧客好好說明的心態 沒有那個記憶力和反應能力還是好好的照規矩出單好嗎 因為號碼被按掉漏單多等了15分鐘真的會很生氣 尤其回家又看到包得亂七八糟又冷掉的餐點 店長有堅持要送薯條 不過我打電話不是為了凹東西所以沒收