使用過Funnow的人請小心!

前情提要
剛剛接到一通+886開頭的電話 我有安裝Whoscall 也有定期更新 但這通電話沒有被回報 通常這種電話我接起來不會應聲 (近期沒有預約任何行程、也沒有在求職、訂的網拍也都到貨了,所以這通電話基本上不會是重要來電) 我會等對方先開口 因為太多一接就掛的電話了~ (那種是跑程式的,不是真人打的) 所以我一接起來不說話,大概隔了五秒,對方開口了 是一個女生,聽起來沒有什麼奇怪口音 詐騙集團:喂~是XXX小姐嗎?(我的全名) 我:恩 詐騙集團:想請問一下你之前是不是有在XX旅館消費過呢? 我:恩有 詐騙集團:是這樣的,我們這邊這幾天在做帳務的一個總結,那有發現因為作業疏失,所以多幫妳訂了八間房間,想請問一下你有需要這八間房間嗎? 我:好啊 詐騙集團:⋯⋯(沈默幾秒)那這樣我們稍後會直接從你的信用卡扣除這筆款項喔!就是這八間房間的款項! 我:好 詐騙集團:⋯⋯(掛電話) 到中間她在講一長串的時候,口音就開始有點不太一樣了(露餡ㄌ),雖然她們有盡力改變方式,這次是說8間房間,不像以前都說12⋯但就還是⋯⋯很老套😅 上網爬文了一下,因為我是用Funnow訂的,所以很快在Dcard上找到這篇文,再用臉書查了一下,也有幾間旅館的粉專有發詐騙電話的注意訊息,大多數都是旅館業的,不過也有看到一間美甲業者有發公告! 約莫從九月開始陸續都有使用Funnow的人接到詐騙電話,我是八月初訂房的,這段時間大家注意不要被騙了!!雖然手法很老套,還是上來提醒一下大家!
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我的更誇張!!! 不知道是被盜刷,還是它們APP問題造成不當扣款 跟消保會&觀光局申述後,沒想到FUNNOW收到公文竟然是 先將我與客服人員的對話紀錄刪除,昨天甚至將我帳號整個刪除!! ------------------------------------- 本文 ---------------------------------------------------- 平常週休有時會使用Funnow 訂購旅店和另一半一起去玩。 上週在查閱歷史訂單時,發現9/12當天有兩筆住宿訂單,但其中一筆根本不是我訂的,訂購人&電話都不是我,而是一堆亂碼。 訂房時間還是早上9:15~21:15,我是上班族根本不可能那時間入住,而經跟飯店查詢訂單號碼後,飯店表示當天此訂單並未報到。 但因我FunNow帳戶有綁訂信用卡,所以這筆訂單還是有被扣款。 當下我反應給FunNow客服所得到的回應就是一副是用戶自己的問題,也跟客服討論會不會是用戶資料外洩被盜刷。 對方還態度強硬表示他們App的安全性多好,絕不可能被盜刷(事後查詢發現這家公司在網路上已有多次客戶資料被外洩的記錄) 後來跟客服人員表示會將此經驗分享到社群媒體上,客服人員態度才稍微放軟,表示會幫忙查詢 但經過一週漫長的查詢後。 對方還是鬼打牆表示並非他們app系統問題 還是推說是用戶自行操作上失誤造成的問題 要訂錯一筆訂單必須要有以下步驟: 選住宿日期/輸入訂購人&電話/選付款方式/確定下訂 請問哪個用戶會用一堆亂碼當訂購人 訂一個不可能入住的時間,然後也不去報到? 真的對此公司的處理跟app非常失望 此次就當做學個教訓,絕不敢在app綁訂信用卡 各位如果有在使用他們的app 要小心會多出莫須有的訂單 可會被自動結帳 或是資料外洩、盜刷的可能性 ----------------------------------------------
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