我透過黑白熊買了麥當勞，外送員找不到我家，打電話來我正好刷漆沒接到，工作暫歇的時候我看手機app顯示“已取消訂單”。我回撥給外送員，他說公司規定撥電話未接的話，餐點就由外送員自行處理。 問題我已經線上付費了，那照這樣是不是以後貨到付款比較好？為什麼因故未送達的餐點不是送回原店？如果沒有線上付款而是貨到付款，外送員如果找不到地點，又自行處理的話，那哪家店受得了？！ 既然是公司規定，那也跟外送員無關，我就找黑白貓的客服，結果這麼大公司居然找不到電話跟email！app上面也沒有。 那好，我就找消保會申訴，結果消保會的申訴系統需要輸入“被申訴單位”的地址，苗栗這也找不到黑白貓公司的地址，變成沒辦法順利送出申請。 到底！