下小雨我完全能理解外送會延誤，但這次的處理真的讓人很傻眼。 11:00am 點了 Foodpanda 外送，平台顯示預計 12:00pm 送達。因為下雨，所以我願意等。 結果到了 12:30pm 還沒有人接單，我聯繫客服，客服請我等到 1:09pm。 到了 1:09，依然沒有外送員接單，我再次聯繫客服，希望直接取消訂單。沒想到客服表示無法退款，還要我再繼續等一個小時。 請問現在點一份外送，需要等3個小時，而且還不能取消訂單嗎？ 我能理解雨天訂單量大、外送員不足，但當訂單遲遲沒有人接單時，平台是不是也應該提供合理的取消機制，而不是讓消費者無限期等待？ 原來現在點 Foodpanda，不是等餐，是在考驗耐心 😅