前陣子不小心得了腸胃炎，嚴重到還去住院了一幾天，真的快折騰死🫠 就開始排查那幾天到底吃了什麼、喝了什麼，就私訊了那幾天有買的兩間台灣手搖飲品牌，想說詢問看看「近期有沒有其他消費者反應類似的情況？」。 先聲明，我的態度完全不是要興師問罪或是要求賠償，純粹就是想釐清一下自己到底吃壞了什麼。結果兩間的後續處理態度，真的讓我大開眼界。 🥤 第一間：大Ｘ 我反應之後沒過多久，客服馬上就直接打電話來關心我的身體狀況。通話結束後，後續還傳了簡訊再次關心並祝福我早日康復。這種處理方式真的讓人覺得很暖，也覺得品牌有在重視消費者。 🥤 第二間：一ＸＸ 這間就完全不一樣了。訊息發過去過了大半天都不回，好不容易回覆了，內容就是一直強調他們自己的產品有多好、SOP 多嚴格、絕對沒問題吧啦吧啦……然後，就沒有然後了。 經過這次真的完全瞭解，為什麼生意好的品牌可以一直穩穩地好下去！危機處理和對待客人的態度真的騙不了人。 夏天到了，大家買外食或喝手搖真的要多注意食品安全，祝大家腸胃都健健康康！