37歲了，才發現自己有「遇到問題就先解釋」的習慣，該怎麼改掉？ 想認真請教大家一個關於溝通習慣的問題。 最近因為工作、生活以及感情上的一些經歷，開始很認真地反省自己。 其中有一個問題讓我特別在意，就是別人所說的「找藉口」。 我發現自己一直以來都有一個習慣。 當工作出現問題、事情沒有處理好，或是別人指出我的錯誤時，我的第一反應往往不是先承認問題，而是先解釋事情為什麼會變成這樣。 例如工作上被主管或同事指出某件事情沒有做好，我可能會很自然地開始說明： 「因為當時的情況是……」 「我原本是考慮到……所以才……」 「當時會這樣做，是因為……」 但我想先說明，我並不是故意想逃避責任，也不是認為自己永遠沒有錯。 至少在我過去的認知裡，我真的不覺得自己是在找藉口。 因為我一直認為，既然一件事情發生了，就一定有它的前因後果。 如果不把原因說清楚，對方怎麼知道當時發生了什麼事情？又要怎麼避免未來發生同樣的問題？ 尤其在工作上，我更覺得釐清問題的原因非常重要。 我本身從事軟體工程相關工作，平常遇到系統問題、需求理解落差，或是程式執行結果不如預期時，本來就需要分析原因、找出問題。 也許是這樣的思考模式，讓我習慣在任何事情發生時，都先從「為什麼會這樣」開始說明。 但我現在慢慢發現，分析事情發生的原因，跟回應別人對自己的不滿，可能是兩件完全不同的事情。 尤其是職場上，有時候主管或同事可能只是希望我先承認問題、提出解決方式。 但我卻花了很多時間解釋當初為什麼這樣做。 即使那些原因都是真的，對方也可能覺得我一直在替自己辯解，甚至認為我不願意接受別人的意見。 過去在工作上，我也曾經遇過溝通不順利的情況，甚至被認為溝通成本比較高。 以前的我可能會覺得，自己只是想把事情弄清楚，為什麼對方會這樣想？ 但現在回頭看，也許問題不完全在於我說了什麼，而是我說話的順序，以及我有沒有先理解對方真正想表達的意思。 不只是工作。 在日常生活中，如果朋友、家人或身邊的人指出我的某個行為不妥，我也常常會下意識地先說明自己的想法。 有時候甚至對方還沒把話說完，我就已經開始思考要怎麼解釋。 我以前一直以為這是在溝通。 但現在開始懷疑，會不會在別人眼裡，這其實是一種急著替自己辯護的行為？ 而最近一段感情的結束，更讓我開始正視這個問題。 前任曾經很委婉地提過我有類似的習慣。 但當時的我，可能沒有真正理解她想表達的意思。 我依然認為自己只是希望把事情解釋清楚，並不是想推卸責任。 直到這段感情結束後，我才開始反覆思考，會不會有些時候，對方真正需要的不是我的解釋，而是我先理解她的感受？ 我不知道這個習慣對那段感情造成了多大的影響，也不認為感情的結束能夠單純歸咎於某一件事。 但失去一個自己很珍惜的人，確實讓我開始重新檢視過去在工作、生活以及人際關係中的溝通方式。 說真的，這段時間心裡很難受。 難受的不只是感情結束，而是突然意識到，原來有些自己認為理所當然的行為，可能在不知不覺中讓別人感到疲憊。 更讓我難過的是，這些問題可能早就出現在我的生活裡，只是我一直沒有真正意識到。 我今年37歲了。 過去也經歷過不同的工作與人生階段，自認不是一個不願意接受意見的人。 如果知道自己有問題，我其實很願意改變。 但這次讓我體會到一件事： 願意改變，跟真正知道自己哪裡需要改變，原來是兩回事。 我不希望自己只是因為最近受到挫折，才短暫地反省。 我更希望能真正改善這個習慣，讓自己未來無論在職場、生活，還是親密關係中，都能成為一個更懂得傾聽、承擔責任，也更容易與人溝通的人。 所以想認真請教大家幾個問題： 1. 到底該怎麼區分「解釋原因」與「找藉口」？ 如果事情真的有客觀原因，難道把原因說出來就是找藉口嗎？還是問題其實在於說話的時機與態度？ 2. 工作上被主管或同事指出問題時，正確的回應順序應該是什麼？ 應該先承認問題、提出解決方式，最後才解釋原因嗎？ 如果事情並不完全是自己的責任，又應該怎麼說才不會讓人覺得在推卸？ 3. 要怎麼改掉遇到問題就下意識想解釋的反射動作？ 這似乎已經是我長期養成的習慣，有時候甚至還沒意識到，話就已經說出口了。 有沒有什麼可以每天練習的具體方法？ 4. 如果對方誤會了自己的意思，該怎麼澄清才不會變成辯解？ 我覺得這是自己最困惑的地方。 因為有時候真的只是希望對方了解完整的事情經過，而不是不願意承認錯誤。 5. 有沒有人曾經被主管、同事或另一半說過很愛找藉口，後來成功改善？ 想知道你們是怎麼發現自己的問題，又是透過哪些實際行為慢慢改變的。 我知道37歲才開始認真學習這件事，可能有點晚。 但我也相信，一個人的溝通習慣即使維持了很多年，應該還是有機會改變。 我不希望自己未來在工作上繼續因為溝通方式而吃虧，也不希望再讓身邊重要的人因為我的表達方式而感到疲憊。 這次真的很想把這件事當成一個重新學習的機會。 如果大家願意分享自己的經驗，或是直接指出我在觀念上可能存在的盲點，我都很感謝。 尤其希望能聽到一些具體、可以實際練習的改善方式，而不只是「不要找藉口」這樣的建議。 謝謝願意看完這篇文章的人。