莫名被收關稅,甚至查不到報關行??

如題,等了很久終於收到包裹,ezway查無報關資訊,收貨當下卻要求支付關稅,家人不清楚狀況就先付了,沒有收付憑證。 包裹價值不到台幣1000,也非頻繁進口(僅2次),甚至客服查不到報關的是誰??請問能怎麼維權?
megapx
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立邦超爛,上次買到台灣都出關了等了快一個月才來 官方Line訊息傳了兩次就不回了,要聯絡完全找不到人