淘寶TW本地退 退貨疑問

嗨想詢問各位前輩 第一次用淘寶本地退的服務 昨天賣家突然密我說貨運公司沒有攬收成功 接著有下面以下三張圖(他一直要求我去跟快遞那邊聯繫,但我這邊也沒有方式能聯繫上) 想詢問有人也遇到這種情況嗎? 能如何解決!謝謝🙏
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