最近台北場第一天很多人都沒領到粽卡，我跟親友也是其中之一 因此我們進行了行政院消費者保護會線上申訴 近期有了結果想跟大家分享一下 ，以下為個人經歷 我們提出的訴求是補發小卡或等值補償，最後調解結果是不成立。 對方由法務人員及活動相關人員出席調解。對方在調解中表示，綜卡活動是公告於 Weverse，是韓方負責 ，屬於附加性質，並不包含在演唱會門票內容裡。 另外也提到，發放方式跟現場人員安排都不是他們負責的範圍，若針對綜卡相關事項提出申訴，應向韓方反映，並非其處理範圍。 我們有進一步詢問主辦在這場活動中實際負責哪些部分，對方主要說明包含舞台、音響、動線等整體執行。 整體聽下來的理解是，大部分現場相關事務由主辦處理，但綜卡則被視為另一方負責。 補充一點觀察：這次活動很多流程其實都跟 Weverse 有關，例如演唱會時間資訊、會員需要在指定時間填資料，才能用會員資格進行優先購票。 在這樣的情況下，會員系統跟實際購票流程是連動的，但綜卡又被視為完全獨立的項目，理解上多少會有點落差。 最後，消保官也說明，若後續進入訴訟程序，需由消費者提出相關證明。以本案情況來看，包含主辦與韓方之間的分工、現場人員安排等，皆屬內部資訊，實際上較難由消費者取得與查證。 因現場無法錄音錄影，以上內容是依當下記憶整理，已盡量還原當時過程。 如果有人對調解流程有興趣，再找時間整理分享。