最新更新10/12👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇
今天10/12有接到飯店櫃檯主管致電表示歉意,
前面在忙沒接到電話,
飯店就有先傳訊息做初步回覆晚點也有在打來,
態度很好,並有對當天發生事件做解釋,
也承認飯店有所疏失,還能站在我們的立場想,
電話中也有解釋到男生沒穿著制服是因為還在訂製中,女生有穿著灰色及黑色的房務制服,可能是顏色不明顯,我們才會誤認女生也沒穿制服,男生沒穿制服也是事實,為此真的感到非常抱歉。
並表示能提供一晚的住宿或是Buffet兩客體驗,
也表示有對飯店相關人員做懲處,但沒有革職,
我也有回答當然不需要把他們革職,畢竟大家工作都不容易,只希望同樣的事情不要在發生在任何旅客身上!
因這位致電主管的處理態度,讓我們覺得有被尊重,所以也答應撤銷google評論!並在此做後續更新
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更新10/12收到飯店回覆google評論
我不知道能不能打上飯店名稱,
就先沒打上飯店名稱~
但放飯店外觀可以吧!?(飯店名已補充在文章最後
雙十連假跟伴侶慶祝我們交往滿四年,
訂了飯店想說要好好享受一下兩人世界~
飯店的整體像是房間啊飲食啊,
都讓我們很滿意,
但員工的教育訓練真的不行!
我們訂的說10/9-10/10一個晚上,
10/9下午15:00可入住,10/10中午12:00前退房。
就在距離退房還有大概40分鐘(大約11:20左右)
我跟伴侶正在換衣服整理行李時,
突然聽到—嗶的一聲,房門被人打開了(完全沒有敲門...)
幸好門是這種的,也幸好我們還有鎖第二道鎖👇
(網路上找的圖)
伴侶警戒性的走去門口查看,
才發現是兩個房務人員一男一女,
他們看到我們還在裡面,
才尷尬的問了說「需要整理房間嗎?」(一句不好意思也沒有...)
我就回說「我們不需要,也沒有通知要整理啊」
然後他們兩個就走了...
不知道是我們太敏感還是怎樣,
我覺得這樣的行為真的很不ok欸,
萬一我們沒上第二道鎖,
衣服也沒穿好,不就活該被看光?
這樣真的讓我們很不舒服...
後來退房的時候告知櫃檯人員,
櫃檯人員也沒有認真在聽就敷衍性的說了幾聲真的不好意思....
讓我們覺得整個心情都被打壞了...
國際酒店...
這樣的服務態度不會讓外國旅客留下不好印象嗎?
是我們太大驚小怪了嗎!?
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補充
飯店名:麗京棧國際酒店
一男一女的房務人員都沒穿制服
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更新10/11 時間17:35
昨天已經在google評論(圖1)
也有在該飯店官網做客訴(圖2)
因為已經在官網客訴,就不打電話了
目前飯店沒還做回應及聯繫(有聯絡會在更新)









