我之前也被坑過，後來我直接寫信+電話到Agoda反映，也同步到消保局的網站寫客訴(消保局有發函到Agoda在台灣的營業登記處)， 一開始Agoda的Email及客服並沒有要退費的打算，後來我再寫了客訴信給Agoda，或許他們也剛好同步收到消保局的信函，很快的退我錢了，一來一往大概半個月吧，這是在入住前發生的， 不過我也很怕Agoda發生取消住宿的問題，所以我也同步寫了Email到當地飯店確認訂房成功與否，後來是錢也退了，住得也沒問題，圓滿落幕。