團號:FUK05260811A 團名:北九州別府輕旅×阿蘇美景×三大蟹名湯五日遊～門司港‧湯布院金鱗湖‧萌熊電車‧城彩苑‧柳川遊船‧太宰府(福岡進出-星宇) 真的不知道該怎麼形容這次的住宿安排。 我們是帶一個四歲小孩同行，事前明確提出希望安排「一大床」。原本其實也可以選擇三人房，但就是考量到帶小孩出遊，希望住宿品質可以好一點，所以特別讓小孩加價3000元，以大人價格計算，就是希望能住得舒服一點，結果最後卻是這樣的安排，真的讓人非常失望。 最後兩天住在福岡巨蛋旁的飯店，不但位置非常偏僻，房間也很陰暗，更誇張的是，連我們事前提出的一大床需求都沒有被安排到。 原本想說算了，結果退房時到隔壁同團旅客的房間，竟然看到她們住的是一大床房型。這真的讓人非常傻眼，到底是需求沒有傳達到，還是房間安排出了問題？沒有提出需求的人反而有一大床，有提出需求、又帶著四歲小孩的人卻只能睡一張小床，連續兩晚根本沒辦法好好休息，真的讓人覺得非常不合理。 跟團旅遊的意義，對我來說就是希望有人把住宿、交通、行程安排好，讓旅客可以舒服、安心地享受旅程。結果這次不但沒有感受到舒適，反而一直在忍受住宿及行程上的不便。 另外，別府的住宿安排也讓人非常無言，住在一個幾乎鳥不生蛋的地方，明明到了別府，卻連想去車站附近走走、拍照的時間都沒有。整體行程的安排和住宿地點，真的讓人很難理解線控、團控到底是怎麼規劃的。 以前跟過可樂、山富、長汎的團，住宿和行程安排都讓我覺得很不錯，也從來沒有遇過這麼差的體驗。這次的落差真的非常大。 尤其我們是帶幼兒出遊，住宿舒適度本來就是非常重要的一環。我們甚至為了讓孩子能睡得舒服，特別多付了3000元，原本就是希望提升住宿品質，結果最後卻讓一個四歲小孩跟大人一起擠一張小床，連續兩晚都沒辦法好好睡覺，這真的讓人無法接受。 這已經不是單純「飯店不符合期待」而已，而是事前有提出需求、也願意額外付費，最後卻沒有得到相對應的住宿安排，甚至看到同團其他沒有提出需求的人反而住到一大床房，這種感受真的非常差。 這次整體的住宿、行程安排以及團體服務，都讓我非常失望。花錢跟團原本是希望輕鬆舒服地旅遊，最後卻變成一趟讓人覺得疲憊又不舒服的旅程 唯一能誇獎的是 至少業務還算ok 也盡力的想解決問題