別生氣，是有客服電話的。 要打客服專人處理才有用（信箱、app沒用），如果沒有找到客服電話線上專人處理你的問題的話，在線上根本不能解決問題，我上次也是遇到沒有要住不能退款的問題，飯店說他們無法處理，叫我自己聯絡agoda,我印象中agoda app沒有客服電話怕我自己找不到，問飯店他們的電話多少，還好他們有記下來：02 7750 7701（agoda客服），後來有退款給我。 接聽的人口音不像台灣人，我有拿到退款，這是客服不是詐騙。 他會說可能要下個月信用卡才會幫你刷退，你打上面那個電話應該有機會刷退，前提要飯店也同意退款，因為過程中客服讓我在線上等候，他們去聯絡飯店是否同意給我刷退（所以建議妳先自行打給飯店確認如果agoda願意協助刷退飯店是否同意，飯店同意了你再打給agoda客服處理） 現在詐騙很多要保持警覺，通話過程是會給到信用卡號的因為要刷退. 我處理的過程大概是這樣. 通話過程包含線上等候好幾分鐘可能要10多分鐘跑不掉 希望妳能拿到退款，祝福你！