#黑特【Airpaz 台灣代理竟然是假地址？！退票失敗、信用卡爭議款失敗、客服像機器人…我查到的真相真的讓我傻眼】

我真的沒想過，一張機票可以讓我： • 被假官網誤導 • 退票退不成 • 信用卡爭議款失敗 • 被要求「取消爭議款」才能退款 • 找不到台灣代理 • 消基會聯絡不到人 • 三個政府單位交叉踢皮球 • Airpaz 官方完全不回覆這個過程荒謬到我覺得一定要公開讓大家知道。一、我以為是伊斯達航空官網 → 結果是 Airpaz 偽「官方風」網站

我在 Google 搜尋「伊斯達航空 Eastar Jet」，第一個出現的是 Airpaz，看起來超像官網： • 顏色、排版很像 • 介面像航空公司購票 • Google 排名甚至比官方還前面我沒有多想，就直接訂了。後來才發現： 👉 Airpaz 不是航空公司，是第三方平台。 👉 評價差到爆，退票更是地獄。 ⸻ 二、我要退票 → 完全沒辦法退，一秒掉進「退票黑洞」申請退票後，我遇到以下狀況： ❌線上申請退票➡️失敗 ❌線上聯繫客服退票，客服說我符合退票資格，但最後又寄信告訴我無法退票➡️失敗

電話聯繫客服更扯想要中文客服？他們說：「20 分鐘後再打來。」我照做了，但永！遠！沒！有！中文客服接電話。 ❌ Email 回覆像 AI、像模板機器人只會回： • 「我們已升級您的案件」 • 「請耐心等待」 • 「我們會回覆您」等到天荒地老也不會有人真的處理。 ⸻ 三、我向銀行申請爭議款……結果沒過因為 Airpaz 完全不處理，我只好向信用卡公司申請爭議款（chargeback）。銀行最後回覆：「航空公司有提供機位，交易成立，無法成立爭議款。」所以： ❌ 退票沒退成 ❌ 爭議款沒過我完全沒有退費機會。但接下來的事情更荒謬…… ⸻ 四、Airpaz 居然要求：「請提供你取消爭議款的證明，我們才會退款。」沒錯，Airpaz 真的這樣要求：要我先取消爭議款 → 才願意處理退款。

意思就是： 👉 要我放棄最後的消費者保護機制 👉 把所有權利都讓出去，才能「談退款」 👉 若我取消爭議款，就再也沒有退費保障這種行為直接踩到我的底線。哪一個正常平台會叫消費者：「你先放棄你的保護，我們才考慮退你錢。」完全沒有道理。 ⸻ 五、我去查 Airpaz 台灣代理 → 結果電話竟然是商務中心因為 Airpaz 完全不處理，我向消基會申訴。消基會告訴我： 👉 Airpaz 的台灣代理：「愛吧台灣旅行社有限公司」我立刻查電話，打過去…… 結果接起來的是：德事商務中心。商務中心的人直接說：「這個電話是被愛吧台灣旅行社盜用的。」我當場傻眼。這到底是什麼公司？ ⸻ 六、查公司登記後更奇怪：大量公司都登記在同一個「57 樓之 1」我查公司資料： • 地址在信義區某商辦 • 但「57 樓之 1」這個地址 • 居然有一堆完全不同性質的公司全都登記在一起這幾乎就是虛擬辦公室的典型特徵。完全不像一個真正的旅行社會用的營業場所。 ⸻ 七、消基會開會通知 → 業者未出席、也聯絡不到消基會排了調解會。結果都是： 📌 聯絡不到業者 📌 不確定是否會出席 📌 電話無人接聽 📌 主管機關也找不到人消保官甚至回覆我：「真人客服無法用中文、像機器人、也聯絡不到。」如果消費者、消保官、政府單位都聯絡不到，那這家公司到底有沒有真的存在？ ⸻ 八、我向觀光署、經濟部、台北市政府申訴 → 結果超無力我非常認真地向： • 觀光署 • 經濟部商業發展署 • 台北市政府商業處提交正式申訴。但所有回覆都差不多： ✔ 公司有登記 ✔ 文件齊全 ✔ 有旅行業許可證所以： ❌ 不算違法 ❌ 不需要開罰 ❌ 不會進一步調查然後就結案了。完全沒有調查： • 公司是否能聯絡到 • 電話是否真的屬於該公司 • 是否有實體營運 • 是否有人在負責全部都沒查。只看「有沒有登記」就結案。

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😞 九、那消費者到底該找誰？整件事下來，我遇到的狀況是： • 官方帳號拒絕回覆 • 要求取消爭議款才能退款 • 台灣代理疑似空殼 • 電話被商務中心指稱「遭盜用」 • 消基會開會都聯絡不到業者 • 三個政府單位只能「形式審查」我真的不知道，遇到這種公司，消費者能怎麼辦？ ⸻ ❗【最後：這篇文章不是抱怨，而是警告每一位要出國的人】請務必注意： ✔ Airpaz 不是航空公司官網 ✔ 網站看起來像，但不是 ✔ 退票極度困難 ✔ 客服像 AI、無法處理問題 ✔ 官方帳號可能完全不回覆 ✔ 要求「取消爭議款」才能退款（非常危險） ✔ 台灣代理疑似空殼公司 ✔ 消基會找不到人 ✔ 政府單位也無法實質調查如果你身邊有人常出國，一定要把這篇轉給他們。這樣的事情真的不該再發生在任何人身上。 ————————————————————— 更新 2026/01/15 收到Airpaz的全額退款至信用卡此事件已落幕

#黑特 【Airpaz 台灣代理竟然是假地址？！退票失敗、信用卡爭議款失敗、客服像機器人…我查到的真相真的讓我傻眼】

#黑特【Airpaz 台灣代理竟然是假地址？！退票失敗、信用卡爭議款失敗、客服像機器人…我查到的真相真的讓我傻眼】