各位支持ENROAR的朋友們晚安，我們看到今天在Dcard上針對ENROAR的討論，ENROAR相當重視消費者反饋，因此我們覺得有必要來針對整件事件統一做個解釋說明。 造成本次爭議的主因是該單品有別於常規服飾，我們在布性與剪裁上強調修身俐落的設計，導致尺寸丈量與消費者認知出現差異。然在售後溝通中，又因聯名帽T為限量預購，所以針對消費者的換貨需求，我們只能感謝支持，卻無法給予除了退貨以外的選項，對此我們向有相關問題的消費者致上歉意。 經一日討論後，團隊一致認同應承擔起未清楚標示尺寸之錯誤，ENROAR宣布即日起至3/31日前，購買該項單品之消費者可提出換貨需求，我們將加訂不同尺寸的帽T產品以供消費者換貨，且所有額外成本將由ENROAR承擔，但廠商須有至少45天的工作天進行製作還請消費者諒解，當然我們同時也開放無條件退貨的選項，希望消費者能選擇最適合自己的尺寸選擇，如同大家在眾多服飾品牌中看上ENROAR一樣 ENROAR對於造成消費者不便深感歉意，也謝謝大家的不吝指教，讓我們有更明確的進步方向，最後祝各位身體健康平安快樂順心 謝謝大家~~ 換貨方式說明：https://www.redy.com.tw/pages/帽t換貨登記流程 退貨方式說明：https://www.redy.com.tw/pages/退貨流程