網紅Blaire左撇子自創19again品牌＆形象店

更新二： 剛剛在跟朋友討論這幾年下來對Blaire/19again的感受，結果無意間話題又繞回了前天的形象店，回去回顧那時收到19again的黑卡邀請函又多發現了一個Bug！
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如果國文程度沒有太差的話，我想應該是除了似顏繪活動外還有黑卡「專屬小禮物」吧？ 但當天除了似顏繪外、我只有拿到一張明信片、快問快答得到的一顆棉花糖（？）和試產品得到的幾張試香紙耶？
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所以這些就是給黑卡會員的專屬小禮嗎？ 但Blaire 的聲明中卻說到：
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原本沒回顧邀請函還好，結果認真看完邀請函、再想想今天Blaire&品牌方的回覆，恩 好啦...我繼續回被窩哭🥹🥲 - 會再次更新是因為剛好看到連邀請函裡面品牌說的跟今天Blaire的聲明稿都有出入，所以覺得更難過，但還是希望大家理性溝通 不要過度抨擊B & 19again, Blaire也在 B116 有回覆了，希望我們大家都給她再多一些時間釐清＆解釋。 -- 更新一： 洗澡洗到一半突然又想到一個自己被盤的故事跟大家分享！ 記得今年大概過年的時候19again有一個活動是官網消費滿1000可以有一張刮刮樂（優惠券）、滿5000可以額外再抽某某飯店的免費住宿 當時人在日本的我在車站等準點一到立馬飛速聯網路下單了好幾千，除了補貨（？）外也想試看看手氣，想說「5000可以有5張刮刮樂、還有機會中飯店 順便支持Blaire 划😍」 結果呢登登登！還有還留著當時跟朋友的對話紀錄（目前先移除，但簡而言之就是身為小暖的我們都覺得很誇張）
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刮刮樂購買的那一筆我花了5000多吧我記得，拿到5張刮刮樂沒錯，而其中3張20$折扣、2張200元折扣。 這！都！沒！關！係！！我認了！結果居然居然折扣沒辦法重複使用（？？？？
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意思就是～～幫大家舉個誇張一點的例子，如果今天花了1萬拿到10張刮刮樂，裡面有8張20$ + 2張200$優惠，那這兩個折扣碼也只能各使用一次，其他就作廢了！ 所以那次的5張刮刮樂我用完1次後其他4張都當廢紙扔了根本不能再使用==... 現在想想真的難過到不行嗚嗚 但也只能怪自己啦以後不會再這樣（嘆～ 只是想記錄感受，真的覺得有更值得各位真心支持的人ＱＱ -- 正文： 一直以來都很喜歡Blaire，覺得螢幕上的他很認真的做好自己的工作＆照顧家人、在螢光幕前總是閃閃發亮，可能因為潛意識也想要成為像他一樣吸引人的人，所以自從他品牌19again創立以來我幾乎所有商品都會買、也會推薦給周遭好友來一同支持他，而這幾年下來不知不覺我也從一般小小消費者晉升到了品牌黑卡會員，但這近1年下來 從原本最支持他的小暖變成再也不會想買她的產品。 以下慢慢說原因～ 1. 先不說商品售價跟有的知名大牌比起來還比較貴，要買到黑卡會員等級除了首次要在首年消費到25000之外，後續一年要消費滿15000才能保有後續黑卡資格
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而因為官網消費要滿3000才會免運，所以每次都會多買幾樣商品，覺得自己「未來可以慢慢用」，變成變相囤貨😅 2. 再來，儘管已經累計至最頂端黑卡會員，19again給的福利也僅是9折優惠，並且會員點數從原本滿2000可使用，到前陣子改成「需滿2500才能折抵」，官方給的原因是因為成本提高請見諒。（？ 3. 根據第二點黑卡優惠，前陣子Youtube買買節時我就已經看到19again直播底下看到許多黑卡會員有反應待遇很差的這件事，但當時品牌負責人＆小幫手都自動忽略了這些訊息，後來太多人尋求回應他們才說網路不太好，啊還可以繼續正常回覆當時買買節的商品購買問題？ 4. 最令人難過的應該是這次19again 8/1即將開的形象店，從幾天前官方IG &負責人們&許多網紅都在發限動推廣形象店，各網紅都收到品牌用心「客製化」的邀請小禮（完全感受得到品牌方對網紅們的用心）如下⬇
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而花了大錢因為真心支持而成為黑卡會員的我們收到的是一個可以提前一天參與形象店的優惠。 雖然因為很支持Blaire所以還是報名參加了，但其實這幾天看下來很不是滋味，感覺我們花了一堆錢讓他們拿去客製化做公關？然後再透過成本提高的方式變相割韭菜？？ 去形象店當然有參加似顏繪活動，但說真的 真的畫出來四不像，除此之外僅得到一顆棉花糖（真的是一顆棉花糖沒開玩笑）、還有幾張試香紙。 店員介紹店面時說如果買指定商品裝禮盒的話還會送貼紙（？ 然後其他店員起鬨說「超可愛噠」？？？）
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對，是可愛，但貼紙黏在盒子上，回家打開盒子後不就被破壞了？ 感覺這次形象店邀請黑卡會員首先體驗也僅不過是另外一種行銷手法，希望我們再購買更多商品，交出更多的錢：） 其實還有很多，像是之前19again在社群媒體大力推廣環境友善，用完空瓶一個可以回收-50$的活動，當時我與朋友開心累積很多空罐跑去台中櫃位支持才知道原來一個會員只能折抵一次(=一罐），所以就算用完了10個空罐也沒辦法折抵 == WOW然後在IG上一直宣傳說品牌多環境友好、用完還可以折錢，卻從頭到尾沒有說清楚遊戲規則，真的規則都你們在訂... 以上純個人有感而發，覺得這幾年對Blaire＆品牌的支持像是被當作大韭菜宰割，最盤的那種，原本很喜歡他的 現在只有越來越失望 對真心支持的黑卡會員也沒有做到基本的對待.. 跟大家分享這是花了好幾萬塊錢支持品牌後，今天在形象店得到的幾張試香紙們YO！ 相比那些拿了一堆禮物的網紅們，突然覺得自己拿的真是很可憐
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（棉花糖送朋友、似畫像太醜不忍拍） 真的越講越氣 我的錢錢們今後我會好好照顧你們的不會再這樣無腦亂花錢支持了 先去吃土！
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留言
大家好我是Blaire，針對Dcard上面的狀況反饋想要做出以下回應： 在開始之前要先謝謝所有關注這篇文、以及所有黑卡的會員們，更是謝謝那些遠道而來參加活動的VIP們！ 【黑卡改制之後只有九折優惠，加滿2500才能折抵】 會員改制我們是在2022年12月通知所有會員，2023年2月改制。改制原因：a. 留意到我們商品品項其實不多，大家想要購買的商品也都入手了，若是用制度級距福利只建立在折扣上沒有太大的感受 b. 開始有很多蝦皮賣家會利用會員折扣大量批貨，盜用官網照片與文字包裝成我們的代理商用比市價更低的價錢去網路上販售 綜合以上改制的內容：我們把折數調高0.5折，轉換了為「會員點數」可以做現金折抵，同時增加了很多精選的兌換禮ex. 文華東方住宿、Apple MacBook Air、B&O音響等等 參考連結：（官網 在2022年前置轉換時，我們也有直接給既有會員300～800點作為轉換補償，2023～2024.8在這一年半也有很多會員有換到滿意的點數兌換禮，這也是我們樂見的！ 消費滿$2500才折抵，是在今年初調整的。所有的制度都會有調整的空間，就像信用卡、航空公司會員一樣，每一年都會因為種種層面（包括營運、成本、制度穩定健康等等）做微調，這部分我就不額外說明。 【YT買買節直播反應不被回覆】 首先直播當下我和Gina（兩位主持人）是看不到大家留言的，很抱歉無法及時做出回應，再加上是第一次與YouTube 官方的活動，直播的步調與時間都有嚴格規定也不是控制的很完善，導致很多既定好的內容（ex 組合介紹、新品介紹等等）被迫要快速完成，以致於小編當下沒辦法「插入」太多非當下的問題，也因為小幫手們在幕後要顧慮的硬體軟體比較多會分人乏術，讓大家有不好的感受再次致上最深歉意。品牌也會因此學經驗，而是優化我們的直播流程！ 【形象店給網紅的公關禮比黑卡好】 各家品牌給網紅的公關禮都有自己的巧思與心意，有品牌砸重本、有品牌是客製又浮誇的包裝、當然也有品牌就是簡單的致意。 這次給藝人、KOL活動邀請，我們在寫「邀請卡」時想到若是印在「可以重複利用的」東西上其實很可愛，所以選擇把媒體場資訊印製在盤子上。如今看到大家對於簡單設計盤子的喜愛也真的是意料之外的事！其實反而給我們更多可以發揮的靈感！ 藝人、KOL公關品與黑卡的禮品我認為無法相提並論的。 我們形象店的《黑卡之夜》完全是以「搶先體驗」為主要目標，在開幕前一天能夠有特別的專場。黑卡邀約人數：199人，在兩週前（7/17 12:30）發出所有黑卡EDM邀約，因為每一場有人數限制，以報名順序時間做人數安排。也在5天後通知所有報名成功的會員（7/23 15:00） 在這裡也想要分享：其實在報名第二天所有場次都額滿了，我們為了想讓大家都能報名成功，把後面的人移至加開場次，多開了4場的名額。 《黑卡之夜》目的是為了讓大家搶先在開幕之前就能體驗也能有門市人員一一導覽，除了可以帶一位非會員朋友，活動裡的似顏繪的活動、明信片也都是想要附加上去的，印製logo的小棉花糖是當天早上我們臨時起意的，覺得可以在過程中增加互動和小遊戲。 初衷很單純，黑卡之夜除了搶先體驗與所有最親近親友來現場的待遇一樣，也是我們最大最用心的誠意。或許妳們更在乎的是收到什麼「禮物」，對我們來說其實不難，但真正想要給大家的是更有意義的體驗。 很遺憾有這樣的期待落差，也滿懷感謝遠道前來的每一位會員、每一位踏進店裡的客人、每一位信任我們的人。 附註*在活動前一晚 每位逐一電話通知時間：7/30 15:00 (總共61位，未接：18；資訊不正確：2) 【刮刮樂遊戲不夠誠意】 這是今年過年的活動，想讓大家更有過年的氣氛製作了刮刮卡，原定上頭是要印很多新年祝福文字，後來才改為可以有小小的折扣可以使用。確實，既然是以折價導向，同一個會員有一張以上的刮刮樂卻無法都使用，這是我們官網後台設定的疏忽，我們也會深深反省和改進。未來我們辦任何活動也會更謹慎、更小心。 【空瓶回收】 關於這部分，剛好搭上2023/10我們有pop up快閃店有這個愛護地球的環保活動環節，可以幫大家做空瓶回收。為鼓勵這個活動附加了$50元的折價，一個會員限一次。 是我們在門市店員上教育訓練不周，在台中pop up 有些新進人員未能全面了解原定的規則，造成很多待遇不一的情況，這裡也是我們很大的疏失，公司也願意承擔這些指責。 今年的形象門市我們就回歸單純「空瓶回收」在非檔期時期沒有安排做任何折扣，想讓大家自發性做這件事，而不是用各種折扣來吸引人流做這件事情。 以上種種細節讓大家感受很不好，完全能夠理解也虛心受教🙏🏻致上我百分百的歉意，另有補償措失也會在會議更縝密討論過後通知大家。 謝謝大家撥空看了上述解釋，也很抱歉了耽誤你們的寶貴時間。針對黑卡的制度與福利我們團隊也會為此做更深入的討論，未來有任何消息會再同步跟大家告知。 19again或許在很多事情不周全、還有很大的進步空間，但19again也100%的用心、真摯與真誠相待的品牌。未來還請多多指教。 19again總監 Blaire 2024/08/02
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