在台灣，服務台是很多人一天工作的第一站，有人來問路，有人來辦證件，有人來補件，也有人只是想確認流程。第一線人員每天面對形形色色的人，笑臉迎人幾乎成了基本配備，但總有少數人，一走進來就像火山爆發。「叫你

《刁民進化論：在低薪社會與制度迷宮裡，我們都差一點變壞》在台灣，「刁民」從來不是一個固定族群，比較像一種——隨機觸發的狀態。平常你是守規矩的好市民，但只要條件湊齊：前一天沒睡好，工作壓力爆表，薪水剛好