歹丸電信直營店服務神等級的差!

七月底和家人至歹丸電信某直營門市申辦門號解約,門市人員詢問解約原因,我說明因為要申辦歹丸官網上的499吃到飽方案,此方案只接受新申辦或攜碼用戶,無法以原有門號提前續約的方式申辦,因此才決定解約。門市人員當下並不清楚這項活動,因此特別上網查做確認,確認過後亦告知此專案需要客戶自行線上申辦,無法於門市辦理。辦理時人員與我再度確認是否解約,隨後詢問確認此號碼不再使用了嗎?我也表示不再使用。人員甚至提供是否考慮每個月繳一點錢保留此門號的選擇(由於門號是老老級客戶)?我和家人表示不需要,當下便繳清違約金及電話費,完成解約手續。
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