我在1/10號買了5000pt 在超商付款了 但到現在還沒有收到兌換碼 官方信箱又再裝死 有人有其他方法嗎？

如題 我在1/10號在Dlsite 官網買了點數，在超商付了錢，結果從當天到現在都沒有任何回應 各位有除了官方信箱以外的方法嗎？