前陣子，我在推動自己發起的兒少社群保護連署時，一位中學生在貼文下面留言： 「你怎麼不去給狗幹。」 ​ 我請他為這句話道歉。後來，他把事情告訴了家人，爸爸也帶著他來見我。 ​ 見面的時候，孩子的話很少，大部分是爸爸在說明、在道歉。我想知道他為什麼寫下那句話，從看到我的文章，到按下送出，中間到底發生了什麼，但他不太說得出來。 ​ 我也沒有因為見了這一面，就弄清楚他所有的想法。 ​ 不過，他願意讓家人知道自己犯了錯，家人也願意陪他來面對，我覺得，至少已經開始承擔一部分責任了。這讓我想，再試著往下談談看。 ​ 最後，我們用一份「教育修復協議書」，約定接下來要完成的事情。

​ 我送給他一本《我們都太慢反應的事》，請他在暑假花時間閱讀，整理出社群平台可以加強的十項兒少保護機制，並且寫下為什麼需要。 ​ 協議裡有一件事，我很在意：他可以不同意我。 ​ 他可以對書裡的內容有疑問，也可以反對我的政策主張。我希望他讀過、想過，再用自己的話說出來。即使最後仍然不同意，也能讓人知道他在反對什麼。（大家可以看他的筆記）

​ 坦白說，我也不希望得用這樣的方式，才有機會讓一個孩子停下來閱讀。只是這次，我覺得可以試試看。 ​ 後來，家人把他完成的筆記傳給我。兩頁手寫的內容，整理了限制陌生人私訊、關閉精確定位、預防成癮等建議。 ​ 其中第八項，他寫的是：「發文前冷靜提醒。」 ​ 他在下面說明，有些情緒性的言論會傷害別人，如果系統偵測到攻擊性的字眼，可以提出警示。 ​ 接著一項，他寫到兒少遭遇網路霸凌時，平台可以協助屏蔽攻擊性的留言。 ​ 看到這裡，我覺得這兩項很值得一起想。 ​ 我們希望孩子知道，自己不能隨便用一句話去傷害別人。可是有一天，當那些話朝他而來，他也需要知道怎麼求助、怎麼保護自己。 ​ 在社群裡，這兩種處境，可能都會發生在同一個孩子身上。 ​ - ​ 至於他寫完這份筆記之後，會不會改變自己的留言方式，我現在還不知道。我能確認的是，他完成了這次約定，也把這些保護措施和理由整理出來了。 ​ 我對這件事的心情，到現在還是有點複雜。 ​ 孩子需要為自己的話負責，家長也需要陪著處理。但走過這個過程，我更感覺到，一句話發出去很快，要回頭理解、溝通，卻需要花很多時間。 ​ 我願意在這次試試看，不代表每一個被攻擊的人，都有力氣再做這些事。 ​ 那我們是不是也該想想，在事情發生之前，可以先做些什麼？ ​ 像孩子筆記裡提到的發文提醒，能不能成為一道讓人重新想一下的機會？遇到持續騷擾的時候，平台能不能讓求助更容易一些？ ​ 這些功能無法取代教育，但它們可以和教育一起發生。 ​ 還有我們平常看待網路言論的方式。 ​ 一句傷人的話底下，有人跟著笑、有人繼續加碼時，我們會怎麼看？如果講的人是自己喜歡的人，我們還會不會覺得那句話有問題？ ​ 我覺得，大人也在這個文化裡。孩子每天看到的，包括我們怎麼說話，怎麼表達不滿，怎麼對待意見不同的人。 ​ 所以這份連署，我還想繼續推下去。 ​ 最初，我提出的是16歲以下使用高風險社群平台的限制。目前正在附議的版本，聚焦在「兒少社群平台預設安全與分齡保護制度」。 ​ 簡單說，就是孩子使用社群時，一些保護能不能先做好：帳號預設保護隱私、限制陌生人接觸、降低深夜推播與成癮性設計，遇到霸凌、詐騙或影像外流時，也有比較清楚、快速的求助管道。 ​ 家長還是要陪，孩子還是要學。平台能做的事情，我們也需要繼續要求。 ​ 我能和這個家庭完成一次溝通，但還有很多孩子的網路生活，是我們沒有看見的。這也是我希望把這件事帶進公共討論的原因。 ​ 如果你認同這些保護措施，邀請你花一點時間完成連署，協助分享，幫我們一起往5,000人的門檻前進。 ​ 已經連署的朋友，謝謝你。也歡迎把這篇文章傳給身邊關心孩子網路生活的人，讓更多人知道，有這份提案正在進行。 ​ 我也想聽聽，你最希望孩子常用的社群平台，先改變哪一件事？ ​ 這是我發起連署以來，其中一段想先記錄下來的經歷。還有一些事情正在過程中，我會再慢慢整理，繼續跟大家分享。 ​ ——逸帆老師