1萬+次曝光

#請益 電信5G訊號不好 已向NCC申訴

請問有人是中華5G月租1399 之前簽的是購機約嗎 客服後來回應他們實際去量測過確實訊號不佳 後續反覆的確認及溝通 但我覺得提的方案幾乎都是間接的我要去承擔成本 或是讓他們有合理的地方架設微型基地台(他們詢問能不能裝在我們家…) 且這是我第一次升級成5G 我沒料想到訊號會這樣… 曾經最誇張我半夜5G訊號一兩格 但我手機頁面整個反白跑不出來… 站在消費者的角度 我會覺得我履行合約每個月繳納月租費 但是沒有獲得對方同等的訊號品質 中間這段期間我覺得一直在鬼打牆或是重複溝通 真的覺得好浪費時間…😭 我目前育嬰留停在家顧小孩 有的時候甚至連睡覺的時間都沒有 還要一直花時間溝通再溝通 想詢問有沒有人成功免違約金 轉降成4G月租吃到飽的案例 想詢問各位一些經驗 麻煩了😭 謝謝🙇🏻‍♀️
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解決辦法大概只能先跟NCC申訴 然後一直打去客服一直靠北訊號問題 最後提出要求減免違約金並降轉成4G 不過因為是購機約 可能只能減免電信補貼的部分 購機補貼款要減免可能有點難 但因為剩下一年了 購機補貼應該不會太多 至於減免違約金的部分要主動提出要求 客服通常不會主動跟你說這個 然後這過程中可以先把手機訊號改成只接收4G訊號 比較不會被5G訊號卡死