淘寶 官方直送 新手問題

第一次買淘寶 7-11付款APP一直當掉 後來有付款成功 10月19號到現在都11月了 到現在還沒進集運倉這樣是正常的嗎? 我問了買家說會讓快遞去查 都沒下文是要繼續等嗎?
megapx
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剛才問開電腦問阿里小蜜結果是說我未付海外郵費 我跟他說是用物流紅包去折抵的 叫我明天跟阿里小小貓那邊的物流客服詢問 希望是收得到東西 @@