全家店到店 姓名錯誤

請問一下如果全家已付款包裹名字用錯可以領嗎? 名字會錯是因為我在fb有一隻買賣帳 我購買東西 忘記跟賣家講我真正的姓名 我有寄貨收據和訂單編號 這樣可以嗎 有大哥大姐有相關經驗嗎?
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看店員哦 我有發生兩次(抱歉我很迷糊😓) 第一次店員看完我給的所有資料很nice給我取。 第二次在別家,店員咬死不給,後來……在最後一天,店員當我面退給運輸公司也不給我取😤😤😤我當時還打電話給中國賣家,讓他當場跟店員溝通拜託都沒用!!!我錢有退回,但可憐賣家損失(賣家不願意再負擔退貨運費,直接台灣銷毀)