全家店到店 姓名錯誤

請問一下如果全家已付款包裹名字用錯可以領嗎? 名字會錯是因為我在fb有一隻買賣帳 我購買東西 忘記跟賣家講我真正的姓名 我有寄貨收據和訂單編號 這樣可以嗎 有大哥大姐有相關經驗嗎?
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店員才不敢開例外給人 出問題是他要賠欸 我有看過人分享一樣名字錯了的情況 他是打電話給店長解釋看有沒有辦法領的 你可以試試看這個方法囉 反正不要為難無權限的店員😅