【美家惠選】購物糟糕經驗

事件簡述: 8/15 在臉書上看到廣告心動下單,後來決定取消訂單,不過沒找到訂單資料所以從簡訊網址聯繫客服賴的帳號。 客服詢問取消訂單理由,我告知後被已讀,故以為已經成功取消,結果8/30收到取貨通知 跟客服確認是當初取消的訂單之後告知不會去取貨,客服傳了一串「到貨不取法律責任」,並在訊息最後威脅一定要當天晚上去取貨,結果今天客服上班一句那是針對未取消訂單的客戶就了事== 對話紀錄:
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另外提醒有購買的人 我這兩天上去官網要查詢訂單 純粹點進會員專區會顯示無資料(我當初應該是因為這樣才聯絡客服) 要點擊下方的查詢訂單,輸入手機號或是訂單編號才能找到資料 另外如果要退換貨他會連到賴客服 能不能順利退換貨就不一定了 (這兩天爬文看到有人說會拖很久,還要額外負擔運費100還是150) 總之是一次不太好的購物經驗,尤其又遇到週末,客服沒上班1950也沒辦法撥,所幸最後算是順利解決 如果要取消訂單一點要記得多確認幾次,不要跟我一樣以為有跟客服說就完事了._. 這是我覺得我唯一有問題的地方
愛心
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