【美家惠選】購物糟糕經驗
國立中央大學
事件簡述:
8/15 在臉書上看到廣告心動下單,後來決定取消訂單,不過沒找到訂單資料所以從簡訊網址聯繫客服賴的帳號。
客服詢問取消訂單理由,我告知後被已讀,故以為已經成功取消,結果8/30收到取貨通知
跟客服確認是當初取消的訂單之後告知不會去取貨,客服傳了一串「到貨不取法律責任」,並在訊息最後威脅一定要當天晚上去取貨,結果今天客服上班一句那是針對未取消訂單的客戶就了事==
對話紀錄:






另外提醒有購買的人
我這兩天上去官網要查詢訂單
純粹點進會員專區會顯示無資料(我當初應該是因為這樣才聯絡客服)
要點擊下方的查詢訂單,輸入手機號或是訂單編號才能找到資料
另外如果要退換貨他會連到賴客服
能不能順利退換貨就不一定了
(這兩天爬文看到有人說會拖很久,還要額外負擔運費100還是150)
總之是一次不太好的購物經驗,尤其又遇到週末,客服沒上班1950也沒辦法撥,所幸最後算是順利解決
如果要取消訂單一點要記得多確認幾次,不要跟我一樣以為有跟客服說就完事了._.
這是我覺得我唯一有問題的地方







