Searching C購買除毛儀,官方不給取消訂單合法嗎?

如標題 前天看到Searching C平臺販售的 JOVS Venus HPro 冰感嫩膚脫毛儀 感覺不錯就下單了 但是後來在美妝板看到台灣購買使用除毛儀是違法的,所以就馬上mail給官方要求取消訂單並退款 但是官方回信說:「您好, 非常抱歉,訂單一旦確認,恕不能以任何款式、顏色、尺寸、不適用等其他個人原因作為退款理由。望諒解!」 並且官方叫我把已付款的金額可以拿去購買平臺上的其他商品,總之就是不給取消訂單不給退款 想請教板上各位大大 他們這樣行為是合法的嗎?
留言
我也遇到類似問題 跟searching C購買一台超秒黑金嫩膚儀,結果收到有問題的商品。 因為是在7天內發現商品有問題,當下要求退貨。 後續他們將問題商品收回,但只表示要再寄一次商品給我,不能退錢。 整個溝通過程,客服並未給予積極回應,是很差的購買經驗。
B2(已編輯)