蝦皮退貨運費問題

我是蝦皮個人賣家,賣了一本自己不需要的二手書 結果對方要求退貨 想請問板上大大 1.我能不給退嗎? 2. 我寄全家 他退選蝦皮店到店 這樣我要負擔兩筆運費嗎? (然後我家離店到店有段距離 全家對我來說比較方便) 3.真要退,我想申請蝦皮退貨運費補助,這樣請他用全家退 還會符合補助資格嗎? 對方取貨後拖到最後一天又按退貨🥹 我事前就有說明個人賣場不接受退貨 他從一開始就直接跟我殺價,直接對半砍,結果現在又這樣…本來是不需要的物品加減賣 現在還要多賠運費進去 奇摩子真的不好👎
愛心
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你先查一下自己開什麼讓買家退吧?想了一下,蝦皮退貨方式不是沒有全家嗎?7-11、蝦皮店到店、賣家自行安排這幾種
B1(已編輯)
具體要看他的退貨理由,但他不能用消保法的消費者解約權來退貨(7天鑑賞期)
你要主張你是個人賣家,也要提出爭議 只要申請蝦皮安心退,取得寄件代碼,阻止不了買家寄出去~ 蝦皮沒有辦法在申請之前,拒絕買家退貨
sticker
B3(已編輯)
如果不是因為瑕疵,他隨便退貨你直接提爭議,蝦皮會賠償,運費也會賠償
你寄出的不是買家負擔運費嗎??? 退貨確實是賣家自行承擔 這是作為賣家就該知道的 然後蝦皮沒有全家退貨方式 你沒有預設退貨方式嗎
megapx
第一點我不清楚,第二點能申請運費, 但退貨我記得只有蝦皮和7–11。
1. 蝦皮有安心退所以買家可以直接按,沒有人可以控制買家不要操作點選申請退貨退款,但賣家可以再留意點選爭議,提出你不接受退貨原因並提供相關資訊,建議你可以去查查蝦皮文章 2.出貨運費請賣家確認當時是不是你負擔,退貨運費是又賣家負擔,這是消費者保護法第19條規定 然後蝦皮退貨方式沒有全家,超商只有7-11跟蝦皮店到店 3. 運費補助僅適用蝦皮整合物流運送之退貨包裹,以非整合物流交寄之退貨包裹不在補助範圍內;然後蝦皮整合物流為是指透過蝦皮系統產生單號的物流方式,目前蝦皮提供7-11超商門市、蝦皮店到店門市退貨服務給蝦皮優選/一般賣家
請問原po後來有提出爭議嗎?還是有成功申請退貨運費補貼了呢?我今天也遇到同樣的事情所以上來爬文🥲