蝦皮退貨運費問題

我是蝦皮個人賣家,賣了一本自己不需要的二手書 結果對方要求退貨 想請問板上大大 1.我能不給退嗎? 2. 我寄全家 他退選蝦皮店到店 這樣我要負擔兩筆運費嗎? (然後我家離店到店有段距離 全家對我來說比較方便) 3.真要退,我想申請蝦皮退貨運費補助,這樣請他用全家退 還會符合補助資格嗎? 對方取貨後拖到最後一天又按退貨🥹 我事前就有說明個人賣場不接受退貨 他從一開始就直接跟我殺價,直接對半砍,結果現在又這樣…本來是不需要的物品加減賣 現在還要多賠運費進去 奇摩子真的不好👎
留言
1. 蝦皮有安心退所以買家可以直接按,沒有人可以控制買家不要操作點選申請退貨退款,但賣家可以再留意點選爭議,提出你不接受退貨原因並提供相關資訊,建議你可以去查查蝦皮文章 2.出貨運費請賣家確認當時是不是你負擔,退貨運費是又賣家負擔,這是消費者保護法第19條規定 然後蝦皮退貨方式沒有全家,超商只有7-11跟蝦皮店到店 3. 運費補助僅適用蝦皮整合物流運送之退貨包裹,以非整合物流交寄之退貨包裹不在補助範圍內;然後蝦皮整合物流為是指透過蝦皮系統產生單號的物流方式,目前蝦皮提供7-11超商門市、蝦皮店到店門市退貨服務給蝦皮優選/一般賣家