#情報 #WorldGym 詐欺與誘導購客且不讓全額退款 #希望大家不要再購
世新大學 傳播管理學系
近期經營方針為業績導向，不管會員權益下誘導購買教練課，在會員原購買教練課尚未使用完畢時就推銷購新課，購買新課後在系統上做手腳，不讓教練先行核銷舊課，直接扣除新課，以利達成合約條款已使用的話退課要收去取手續費，這麼骯髒、下流且詐欺的手段，貴為上市公司應要立即受到稽核與裁罰，並還給消費者一個合理的運動體驗
經過昨日(7/10)與業者協商未果，已於7/10晚上及7/11凌晨陸續申訴且送出以下單位(消保會、消基會、1999台北市民陳情、體育屬、東森/三立/自由/壹頻果/鏡周刊等各大媒體爆料)
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原去年11/26購買36堂教練課，今年6/29加買60堂教練課，內容如下：
1.原購買的36堂尚未上完，原購買課程時並未告知有使用期限，近期恢復上課有被展延期限，此部分資訊不對等且不合法
2.近期加買60堂教練(也未告知有效期)，但原購買的36堂尚未上完，近兩次上課扣課是從新買的去扣而不是原尚未上完的36堂課，此部分不合法(未告知消費者且於總部系統設定就有誤，不是單一教練個案，總部有詐欺、詐騙、隱瞞、誘導消費者的情事)
3.今年初到目前為止，教練流動率非常之高，原授課之所有教練已無在職，且目前要約課都無合適且符合需求的教練，時間也都不好配合且約不到課
綜合上述，我要求全額退費新購買的60堂教練課(不收手續費)，已於7/10多次致電總公司客服與客服信箱，最終得到的回覆都是景美門市經理林建群的電話鬼打牆回覆，先說合約是不指定教練(那為什麼簽約和退款都是原教練來負責、為什麼創原教練群組來回報所有上課內容)、再說合約是7日內且未使用才能全額退款不收手續費(呈上第2點，主張總公司錯在先，扣課順序隱瞞，加上主張新課全部未使用應要全額退款)，7/10晚上有親自到門市與林經理商討後續處理，但他態度輕藐且沒有意思要處理，時不時人不見且不想積極處理，甚至多次僅討論合約，沒有搞清楚消費者需求以及扣課順序錯在先(若知道先扣新課，消費者不會未上完舊課就買新課、且新課被使用就無法全額退，總公司明知故犯)
上述總總基本上已多處違法，且有詐騙、欺騙、隱瞞、誘導消費者之情況，最終我手上有三份合約(兩份新的、一份舊的)，加總每月須上26堂課，已超過合約條款若平均每週逾五堂消費者可終止合約退款且不收手續費，與業者已多次討論未果，因此請協助協調：
1.請協調總部與高階主管嚴肅看待此事並於7/11回電，我要求7/11至台北景美門市做全額退款作業(不收任何手續費)
2.相關錄音檔我都有，經理有承認疏失並諾扣課錯誤的事宜會再返還，但我的重點是業者錯在先，只有簡單抱歉然後返還就好，沒有下一步補償，甚至要退新購課還強硬繼續說超過7天，此部分不合法也不合理
3.購新課時有被拆分兩份合約，其中一份有使用台北市政府的運動抵用金，因此部分無法退款，請業者提供相對應的處理方式與誠意補償
因市府美意與自身健康問題，想運動卻被業者詐欺，我已同步接洽律師並收集所有資料，請業者盡速處理退款，若未解決下一步我們不排除走法律程序
