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#心得 #心得 七日內解約 三個月後依舊未退款

7/28號到WG土城店簽約，使用金融卡付款 隔日7/29告知當時簽約的業務店內設施不如預期，要辦解約， 7/30詢問能否下勿直接現場解約，回復如下圖
megapx
結果完全沒通知，是我自己9號到現場，業務也不在，由另外一名員工辦理解約程序，說退費要等業務上班，約了辦退費的時間。 辦理退費前一天，我當時刷的debit卡遺失了，銀行說不會影響退費，所以我不打算補辦卡。 到現場業務先是解釋因為業績結算所以才請我延後至8-9號解約。 然後說一定要當時的卡，我表明不會補辦後，說能用存摺正面即可。 再跑一趟讓業務影印後想說 終於結束了，再來只要等程序跑完吧 完全不是。。。。。。 大概過一兩周吧，接到萵苣打來說我的付款卡片付款失敗，要我再到現場處裡 NM不是都解約要退費了嗎?繳錢? 解釋完後 來電的"帳務中心"讓我先傳收email再回傳解約書，根本沒收到email。 再回撥後也只是讓我去找業務 再來是該店的主管來電，表示有收到公司通知(因為我也有打到電話客服)，說是因為當時解約電腦沒按到確認(還有這種天兵喔...) 再來懶得打了，看對話紀錄吧...途中又接到帳務中心電話說置物櫃付款失敗。== 到底解約了沒
megapx
不知道是不是公司風氣，還沒簽約態度就沒好到哪去，強迫推銷教練課半小時，要解約訊息開始拖個幾天幾周。給人方便拖延解約時間，換來的卻是這種服務。 要解約只會挽留也不說明解約流程、為了業績拖遲解約時間至七天後、叫客戶提供存摺後又說還是要新卡號、接洽業務訊息根本沒再回、說會傳退款單、會通知進度根本0、電話客服說需要蓋公司章 到了現場卻又不用(有打統編) 在高水溫下注於放鬆肌肉，比賽泳池水溫大多介於24~26度C，每個月收超過1000的月費，員工的水準卻開口咬定29度最能接受，怎麼敢賣教練課? 總結: 這間上市櫃公司沒有流程 程序不按合約，其他人要解約卻拿著合約要上法院告你(各論壇都有案例 各部門之間資訊不流通，客戶被當皮球踢 要了存摺資料卻根本沒用到，資安不受保障 一進店裡就自豪地說自己把總公司買下來了?
愛心
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