態度雷到極致的大直源辣麻辣燙

先講結論:希望看完這篇文的朋友不要縱容態度惡劣的店家,用行動抵制不環保、不尊重客人、囂張的店家和店員。 故事是這樣 幾個月前經過這家店,點了幾個菜,付錢的時候沒有行動支付的選項,只能付現,所以我回家拿錢,請店員幫我把菜留著。店員也答應了。回家路程大約來回20分鐘,等我走回來要付帳,店員非常冷淡的說,「喔太久了所以放回去了喔。」一句客套的話都沒說,沒有道歉也沒有要幫我的任何意思,也沒什麼正眼看我。我傻眼,我確定我們有說好我會回來的,然後態度這樣。 但當時覺得自己可能也走路走太久所以就摸摸鼻子再去夾了一輪,在裡面吃了。內用都是一次性碗筷,讓我這個習慣環保的人用的不是很舒服。 今天突然又想吃麻辣燙,想說再給這個店家一次翻轉觀感的機會,又走了進去點完菜要付帳。店員一樣又是一個很跩的臉,講話不帶起伏,把店裡的各種「規定」(這店家毛很多)提醒一遍。然後我先說了一遍我有環保袋裝,她沒回應,幫我結帳,結完很快速的切菜。我把環保袋拿出來要給她,在旁邊燙菜的人(應該是老闆)連看都沒看就直接冷冷的說「我們不給用環保袋。」 我跟他說,「麻煩你抬頭看一下我的環保袋,它有設計過,是專門給裝湯的。」他一樣那幅跩樣,也沒正眼看人,回同樣一句話。我想到之前的事跟這次的態度,一怒,忍著想爆炸的情緒好聲好氣的說「那可以退款嗎?麻煩你們,我不吃了。」(我都有用敬語!你們那種態度,到底誰是客人?) 店員可能被嚇到,跟燙菜人討論一下,說那切好的菜沒辦法退,其他退我一百。(我買了310,被強迫消費210)然後就把210的菜隨便裝一裝丟在桌子上給我。 我這輩子跟人起爭執的次數五隻手指頭有剩,這個時候想說就算了當自己吃虧就把袋子拿走走出去。但走沒幾步看了一下,靠邀,210的菜只有一小袋大腸(大概6小片左右,而且後來想想,大腸在付帳前本來就是被切好的呀?),豆皮,還有一個菇類。我越想越覺得這在耍我嗎,你以為老娘的錢這樣給你削的?長得很有氣質就可以這樣被你欺負? 於是我怨念極深的走回去,一樣盡量維持客氣的說,「老闆,這些可以請你幫我燙嗎?」 燙菜人:「沒有辦法喔。」 我:「為什麼不行呢?」 燙菜人:「你剛剛不就說不要紙碗嗎,就給你菜帶回去了啊」 我:「但既然我已經沒辦法退切好的菜的錢,至少我要得應得的服務。你們這裡不是應該要燙出來的,那有人只給菜不幫燙?你給我紙碗沒關係」 燙菜人:「來不及了,不想幫你燙。」 這時我才真正開始大聲:「為什麼不能幫我燙?這樣210你好意思賣我?而且為什麼我菜這麼少?你們對客人的服務都是這樣的嗎?」 燙菜人跟店員都不講話。我從來沒有這樣在公共場合大聲,我也覺得看起來很像不理智的潑婦,但我真的覺得他們的態度差到一個極致。如果中間有那麼一次,他們態度軟一點,說個不好意思,我是不會那麼生氣的。 我講完這些,就走出去了。本來想就這樣了結,但又覺得不甘心,又請先生來幫我協調。協調過程先生一直被燙菜人數落,燙菜人的意思是他怕弄環保袋燙到手,所以拒絕。哈囉,您在一開始的時候,連正眼都沒看我,也沒看袋子長什麼樣子,一句敬語都沒說,非常不尊重人,這部分才是真正最讓我不舒服的地方好嗎? 先生秉持著以和為貴,就好言相向。後來燙菜人也比較軟化,就幫我燙了無敵昂貴的210三樣小菜。 最後,我們回到家,打開這碗孽重的麻辣燙。湯大概只給我們半匙,碗的一半都不到。 其實到最後已經不是環不環保、食物多少的問題,是他們的態度從頭到尾都非常的傲慢。我可以理解可能做生意忙碌可能難免會忙不過來、有點情緒,然後我中間因為想為環保而戰變的比較偏激,但是我覺得他們身為一個店家對客人基本的尊重完全沒有,丟食物、不正眼瞧人、價格跟食物內容量不成正比等等,這都只是表現出來的,你只要有去過這家店,稍微注意一下就會知道他們的傲慢是什麼。我後來想上網給個Google 負評,發現他們連估狗上都沒有設點,然後網路一些自評比的地方也有不少人給服務態度不佳的評論。 請大家不要再去這種店家了。
留言
B14 我沒想到大家會這麼熱烈討論 打這篇文章的用意是希望能在找這家店的人 在搜尋的時候被看到他服務態度的部分 畢竟google根本找不到 你沒被罵過你也不會知道那感覺有多差 我是忘記帶現金 但我承諾會回去拿錢 講的當下就被白眼 但我還是走了二十分鐘為了履行我的承諾 (然後回來東西被倒回去,再度被白眼) 我第一次以為每個內用店家都有環保碗筷所以沒帶 第二次知道後就自己帶環保碗筷然後被嗆了 我沒有要他慣著消費者 只是希望他用很基本的互相尊重的態度對人 我一開始超有禮貌 人家對我無禮 我才懟回去的 我知道這家店口味不錯 但對我來說 「人品的重要程度大於口腹之慾 」 消費者的每個選擇 都會影響這個社會的長成 越多人買黑心商品 黑心廠商就越囂張 越多人覺得老闆態度囂張不影響我吃東西 老闆就越不懂得尊重人 覺得你不來我永遠有其他客人 我有跩的本錢 反之。 這社會就是一個循環。 我只是想要強調這個 但我知道每個人都有不同的選擇 只是希望你在做選擇之前能想想這選擇有沒有尊重到其他人 會不會傷害到別人 就像在這邊我也盡可能的尊重每個人有自己的想法 希望善良都還在每個人的選擇裡面
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