這個最近剛好有經驗，直接進線公司客服，要求換人。 如果沒有效，等一個月直接去金管會申訴，那個申訴一般會到總公司上面。總公司也會直接安排。 我的事件是國泰。國泰一個業務員拖了一個月一直不辦，說要辦了以後都約好了，前一天晚上說要改總公司的人辦，我就投訴第一次了。一個月被退件三次，完全不知道公司的流程，最後傳了一張保險員做哪些事沒有賺錢的照片。我直接拿著截圖投訴，他們通訊處的主任直接出來善後。9天就完成。 只要有證據該爭取就爭取，不用在乎原本的業務員。大家都是有乖乖付保費的。