#工作心得 新人最重要的不是能力 是讓人想留下你
匿名
最近部門來了幾個新人，每次看到他們，我都會想到當年自己第一天上班的樣子，坐在位置上一整天，主管講什麼都點頭，明明沒聽懂也不好意思問，然後電腦開了一堆 Excel、Teams、Outlook，光是登入就快崩潰。
那時候每天最大的願望只有一個，拜託今天不要出包；但是工作五年了，也開始帶新人之後，我發覺其實主管沒有期待新人第一天就很厲害，真正讓人頭痛的，是一直停在等別人告訴你下一步該怎麼做。
◾其實新人最大的價值，是主動不是能力
很多新人都覺得我什麼都不懂，還是不要亂動好了，但說真的，如果你一直等主管交代每一步，你永遠都只是完成工作的人，反而是那些會自己觀察的人，很快就會被記住。
之前有個新人，沒有人叫他做，他自己把部門共用資料夾重新整理好；另一個新人，把大家每天都在問的問題整理成一份 FAQ；還有人發現我們每次開會都一直漏事情，就自己做了一個簡單的追蹤表。
這些事情都不難，但它們都有一個共同點，就是幫大家省時間。
你不用一開始就替公司賺幾百萬，只要能讓團隊方便一點，大家就會開始覺得有你在，好像事情變順了，這個就是價值。
◾犯錯真的沒關係，但不要犯完就結束
以前剛帶新人，我最常聽到一句話 「對不起，我下次會注意」，但老實說，這句話幾乎沒有任何資訊，主管比較喜歡聽到的是 「我剛剛發現是因為 A 沒確認，所以才做錯，我下次會先確認 B，再開始做」
主管不是想聽道歉，主管想知道的是你有沒有知道自己錯在哪，因為新人一定會犯錯，我自己第一年也是很常在出包，有時候一天照三餐出，寄錯信、做錯檔案、忘記附件……真的什麼都發生過，可是每犯一次，我都會記下來，久了之後，同樣的錯就不會再犯第二次，所以如果真的做錯了，不要一直糾結，把它變成自己的經驗值，比一直自責有用得多。
◾很多人以為升遷靠能力，其實信任更重要
工作到現在，我越來越覺得能力固然重要，但信任更重要。如果今天有兩個新人，一個能力很好，但是常常消失、事情做到哪裡都不知道。但另一個能力普通，可是每天都會主動回報進度、有問題就先確認。
如果要把重要事情交出去，我大概九成會選第二個，因為能力可以慢慢培養，但信任一旦建立起來，以後很多機會自然就會找上你。
所以新人有三件事情，我覺得真的可以養成習慣
1.做到一半就回報，不要等全部做完。
2.問問題之前，先自己找過答案。
3.別人幫你一次，記得好好說聲謝謝。
真的很簡單，但做到的人沒有想像中多，最後送給剛開始工作的新人一句話，很多人剛出社會都很焦慮，會一直想著主管是不是覺得我很爛或是同事是不是比我厲害，但其實你把主管想得太閒了，主管每天光處理自己的事情就忙不完了。
主管更在意的是今天交給你做的事情，有沒有比昨天更放心，所以不用急著證明自己，每天進步一點點就好，今天比昨天多懂一個流程，明天比今天少犯一個錯，下個月開始，有人願意第一個想到找你幫忙，那就是你的職場價值正在慢慢累積。
