這確實很讓人挫折，我以前也是做主管後才深刻體悟. 做了主管之後你要的責任已經不再是完成工作或簡單的職場人際關係了. 要管的還有人心，尤其是年長越多的組員，特別難以管理，通常會有敵意是很正常的. 關鍵在妳能不能同時向上也向下管理。 比如他們拖妳進度又改內容，那你一開始幸苦一點，做一份屬於你自己版本的，他們的就讓他們做. 若他如期完成，你過目之後找出差異，呈報開會的時候你就說xxx有提供另一個版本的建議，我覺得也不錯，老闆，這兩個版本給您選，並說明兩者的差異. 如果最後是採納妳的版本，那妳位置就高了，這時候就可以去跟部門討論，當時有提供他們的建議版本給老闆，但是老闆說寫得很好，只是某些地方稍嫌不足，沒有採納，但同時讚美他們繼續努力，實則讓他們多做幾次白工，以後他們有問題就只會跟你確定行不行. 當然，如果最後採納的是他們的版本，那也要公開表揚，至少他們不會覺得妳有幫他們去呈報給上面，接著立即修正自己的方向，畢竟選得不是你 再來就是妳說妳要不要變硬一點，硬一點是種立威的辦法，但前提是妳自身要有絕對的能力、權力讓人信服，否則只立威不立新，會看起來就像單純用職稱壓人，反彈力道很大. 最後，有看到你說開會有修改了一些流程造成組員反彈，主管要知道，流程是訂給員工走的，應該多跟員工討論，在不影響效率、結果的情況下，以他們舒服的為主會比較好，直接改，大部分都會反彈的，除非是以前的流程有造成什麼嚴重後果，但無論如何都應該跟他們先討論. 以上只是依照妳的文章簡單比喻，實際情況一定比這個更複雜，希望妳加油，路很長要沉住氣.