目錄
第一，工作流程
第二，界線
第三，制度核心問題
以及濃縮重點
第四，第一線經驗與負荷佐證
第五，公眾呼籲
第六，延伸閱讀
我來簡單拆工作流程：
接觸民眾 → 說明 → 被拒絕 → 尊重拒絕 → 重整情緒 → 找下一位 → 再次完整介紹。
並且流程是大量的事前工作以及機動性：
位置、人流、接觸率、有效對談、拒絕處理、資訊正確性、捐款轉換、班次與體力。
民眾跟NGO街頭募款人員，一個界線要踩穩，一個是要接受拒絕但不接受被羞辱。
尊重拒絕，是街募人員的專業；尊重工作者，也是民眾可以做到的事。
而制度的部分
我們真正要問的，是這份工作能不能讓人長期做下去？而一個制度是否必須依靠工作者長期透支，才能正常運轉？
而這份工作能否讓工作者做一年、三年、五年後，還能不能維持生活與健康？
公益使命不能成為人力耗損的免責理由。
濃縮重點
NGO街頭募款是一份具有專業技術、情緒勞動與身體負荷的工作；民眾有權拒絕，工作者有責任尊重拒絕，而組織則應設計能讓工作者長期持續的制度。
我願意坦承公開自己的背景與經驗
（但我不主張單一因果，這是屬於我的個人經驗
我無法判斷這些狀況與工作之間是否存在直接因果；我能確定的是，長時間站立、反覆遭拒與持續情緒輸出的工作型態，本身值得被納入職場健康與制度設計的討論。）
我自己也看了7年的精神科，每個月都回診吃藥，一開始精神科醫生還不確定.......因為我的主症狀是睡眠障礙，我可以本來班表中午11:00上班，晚上19:00下班（第二份NGO組織比他們比較怕勞基法）。
（這是第二份NGO街頭募款人員工作是台灣本土，第一份NGO街頭募款人員是外商工作，因為組織有在捷運站內租攤位 所以我是早上09:00工作到晚上23:00，外商很敢給 但沒達標照砍，沒在跟你講情面的；就像有些私人外商很敢給，但不管你績效怎麼好，它每年就是會砍10% 20%的員工）
我可以High到06:00起床開始看工作相關的訊息，腦中復盤怎麼跟民眾溝通才能打動更多人，然後07:00洗頭洗澡 刷牙洗臉漱口 吹乾頭髮換制服，聽音樂，大概07:30開始整理背包，07:45出門買咖啡搭捷運，08:00人就已經在工作地點開始站在街頭募款了...沒有人像我那麼早起，整天精力充沛，所以精神科醫生有誤診，過1年後精神科醫生才後續診斷為我是躁鬱症，每次去長庚，看診費現在820元，如果再加自費藥物920元。😳
我常合作的心理諮商師是在這間諮商室室內
第二家
常合作的心理諮商師是在這間室內
空間大，並且 我是感官體驗派的，所以這位雖然是榮格學派，但她會一直帶我做活動。
我看了六年的心理諮商，跟我合作的是兩位不同的流派跟療法的心理師，50分鐘2000元...我每個月是兩個心理諮商所各100分鐘，每個月總花費16000元😳
而且我自己也在做足底筋膜炎的長期復健，掛號費200元，裡面有50元是物理治療，物理治療完你要再重新掛號。😶
還有附帶一個胃潰瘍，我有次胃脹痛請假到肝膽腸胃科診所照胃鏡，並且要空腹8小時，醫生說妳有5道帶狀的胃潰瘍，需要治療，每個療程一開始還要再照一次胃鏡，我做了3個療程才把胃潰瘍治好😳
這不是正式調查，只是我回頭詢問10位舊同事得到的個人觀察，也因為我的坦承，就我私下詢問10位舊同事中，7人表示自己長期接受醫療、身心科回診或心理諮商等支持；另外3人有長期身體復健需求。😡
疾病沒有什麼好丟臉的，該丟臉的是汙名化身心疾病，還把他們打成抗壓性太低😮💨
下次再有人說NGO街頭募款人員是爽缺，是站著賺錢詐騙，來 過來，你來站 7 天，每天 7 個小時（已扣除1小時吃飯時間），等你面對第 50 次、第 100 次拒絕，還能重新整理情緒、對下一個人維持專業輸出，再來告訴我這只是站著。第101次拒絕我們來看看你心態崩潰不崩潰？😡
（但我先說 民眾本來就有拒絕權喔 他們本來就可以不用停 沒有一定要捐，你得調整自己不要懷疑對於對方的拒絕是對你人格的否定，然後不能怨懟民眾，還得確保你下一個遇到的民眾還能維持專業的輸出，直到找到捐款人喔，這就是你們一般人看不到的情緒勞動，要是做得到，你自己再來跟我說NGO街頭募款人員是爽缺 是站著詐騙賺錢！😡）
下次你們看到NGO街頭人員，你可以拒絕，但不要因此把他當詐騙或認為他的工作沒有成本！😡
你民眾還是可以不喜歡這種NGO街頭募款方式，也完全可以拒絕（你們有這個權利 但請界線踩好 不要捐了後悔又上來噴）；我這個前NGO街頭募款人員只希望你們不要因此說這專業工作沒有耗損！尊重拒絕，是我的專業；承受反覆拒絕的成本，也是真實的！😡
但我也要邀請你們思考一個問題，如果一個NGO組織模式只能靠工作者長期透支身體與心理才能維持，那組織也應該思考它是否可持續；如果NGO工作者每天都必須重新恢復情緒、長時間站立、持續輸出，NGO組織就應該問：怎麼設計排班、休息與支持，才能讓人長期做下去。為什麼一份NGO工作要被設計成必須靠工作者長期透支，才能運轉？而不是你們外顯單純看到的偏見，說那些都是詐騙 都是爽缺。😡
這是一篇媒體/公益領域文章，不是研究論文，也不是職業醫學證據
這是關於NGO街頭募款工作的社會觀感與第一線經驗，也可以延伸閱讀2018年公益交流站這篇〈背著道德十字架的業務員：NGO街頭募款員的告白〉。
即使一個民眾反對這種NGO街頭募款模式，也仍應區分：1.對制度的批評，與2.對NGO專業工作者人格的貶抑。😡
目前創了一個Line群組，有NGO現職跟離職人員都可加入，當然想聽辛辣的捐款人也能加入，因為我一直沒找到NGO相符的Line群組，乾脆自己創一個。🫢
公益/NGO老同事交流 ＆ 公益與捐款資訊交流（還有一些生活分享之類的）
