B78 錯帳的意思是 營業員接受客戶委託的時候下錯單 才會報錯帳 錯帳需要聽錄音電話還有一系列流程 申報錯帳公司也會紀錄起來 我不清楚為什麼你那位朋友能夠用報錯帳的方式處理 但我了解到的是自己網路下單是不能報錯帳的 我只是怕會有人誤以為不管怎麼樣都可以報錯帳以後就亂報 遇到問題還是要先問營業員 在不了解公司作業流程的狀況下擔心誤導大家