記得路易莎剛出來的時候，很有質感，跟星巴克或是價格很高的咖啡廳比較來，Cp值真的很讚，所以常常會來這裡工作，或是和朋友聚會，感覺這就是咖啡廳界的麥當勞？ 但從去年開始？可能更早開始，就覺得路易莎的品質一直在往下掉，不是食物不好，也不是餐點不好，可以感受到總部的人應該是很用心地要一直優化跟進步，但是我想路易莎少了巡店的人去確保每一家店的服務跟環境。 1. 店員 從以前到現在常常覺得店員臉都很臭，我覺得是因爲之前點餐排隊的人很多，但是排班的人卻很少，真的去過很多家店，店員都是有一種被操很久的感覺，要是我我也笑不出來欸。但是身為客人，難免覺得小受影響，累積起來真的對品牌印象越來越差。 雖然還是有店員很溫暖很客氣，但還是有遇到同一個很溫暖的店員因為人太多所以臉很臭～ 不確定是不是從4月開始，可能路易莎想解決店員太忙的問題，所以全面改成掃碼點餐。但說真的體驗幾次之後，感覺真得不是很好，Ipad點餐不能使用會員，所以第一次點的時候我才知道原來沒有累積到點數跟折扣。 再來是叫餐的方式，店員會很大聲的叫號碼，我很常在工作到一半的時候被店員嚇到，真的覺得不如回到之前拿號碼牌的方式。 2. 環境 環境真的可以分成很多點來說... - 牆壁很髒，跟一開始清新明亮的感覺不一樣，有點像是85度c後來給人的凌亂感，再這樣下去質感真的是越來越差 -廁所，真的很髒，常常塞住，也沒有固定清掃，常常一間可以容納50人的咖啡廳卻都只配一間廁所，而且店員也不會清掃，這點很不麥當勞，至少麥當勞的廁所固定打掃很乾淨 -回收區，回收區永遠垃圾都滿滿的（除了早上啦）我常常要去回收咖啡杯，還差點會掉出來，因為沒地方放 -喝水區，喝水也是常常水沒了沒有補，而且水桶看起來很髒，還會塞住...也不用說櫃子裡的水杯常常不夠 為何會寫這篇文章，也是因為我此時正在路易莎工作，被店員收東西的聲音嚇到...他收東西的怨氣完全展漏無遺，杯子重摔、連好像垃圾袋要打開也要很大聲的甩。 大概就這樣～也附上影片（只有聲音），不想要害到店員啦，所以就是讓大家聽聽聲音醬子，截錄一段這樣～只是很用力放馬克杯的沒錄到

可能有些人會說我是慣消費者ＸＤ的確他們價格便宜啦，只是想起跟剛開始比起來的時候，覺得品質真的差很多，有種好失望啊的感覺，單純來分享自己的感受醬子～ # 此時是發完文的五分鐘，同一個店員走下來，超大聲一聲嘆氣，然後開始很大聲的整理桌椅，邊整理邊不耐煩🙂 還有40分鐘打烊，真的不用這樣趕人 然後剛好8:30他對著樓下用「吼」的說：樓下只營業到8點半！可惜我沒錄到🙂